슈퍼 샤이

들어가는 말

1부 집요한 호기심의 필요성
첫 번째 원칙 결점을 인정하라
두 번째 원칙 경청하고 이해하라
세 번째 원칙 호기심을 가져라
네 번째 원칙 더하기를 찾아라

2부 의미 있는 관계의 힘
다섯 번째 원칙 먼저 연락하고 먼저 시작하라
여섯 번째 원칙 친구를 소중히 하라
일곱 번째 원칙 단점은 관계로 보충하라
여덟 번째 원칙 약한 유대 관계를 지속하라

3부 조용한 신념의 중요성
아홉 번째 원칙 배운 것을 나눠라
열 번째 원칙 자신만의 이야기를 찾아라
열한 번째 원칙 두려워도 앞으로 나아가라
열두 번째 원칙 손을 잡고 함께 정상에 올라라

감사의 말
주석

가장 중요한 한 가지를 꼽자면, 상대방과 나란히 서야 한다. 사람이라면 누구나 자기가 직접 결정하기를 원하며, 누군가 앞을 가로막거나 방해하면 부정적인 메시지를 받는다. 또한 비슷한 버릇을 가진 사람에게 호감을 느끼기 때문에 상대방의 몸짓을 읽으며 그들의 표정과 말투를 따라 해보자. 가장 조심해야 하는 건 상대가 기분이 나쁠 때도 활기찬 태도로 다가가는 것이다.

이야기는 사람과 사람 사이를 연결해 준다. 이야기는 세계에서 가장 튼튼한 다리다. 다른 사람의 이야기에 귀를 기울이면 그들이 우리와 비슷할 뿐만 아니라 완전히 닮아 있다는 것을 발견하게 된다. 우리는 모두 각자의 경험이 뚜렷이 드러나는 두려움과 열망, 목표, 가치관, 감정으로 가득 찬 인간이며, 세상에 선한 일을 하고 싶다는 염원이 있다는 걸 깨닫게 된다.