우리는 행복을 진단한다

머리말

1장 | 남들이 가지 않는 길
인간에 대한 근원적 의문
해부학 실습실에 울려 퍼진 고함 소리 •13 | 무의촌에서 인술(仁術)을 펼치면서 •17 | 사람을 살리는 의사결정의 머릿돌 •20 | 작은 틈새 너머의 기회를 발견하다 •27
24시간 불이 꺼지지 않는 검사실
오직 두 발로 뛰어다니던 나날들 •31 | 스퍼트를 올려야 할 순간 •35 | 우리 회사는 경쟁사와 확실하게 구별되는가 •38
‘최초’라는 이름의 가치
어떻게 그런 생각을 할 수 있을까 •47 | 선즉제인(先則制人)의 전략 •52 | 승자의 저주를 피하려면 •56

2장 | 담금질로 연단되는 쇠처럼
일류와 삼류의 결정적 차이
브루투스, 너마저 •63 | 죽은 과거를 묻어 버리고 •67 | 존속하되 파괴할 수 있다면 •74
휴먼 에러에 대한 최후의 보루
실수하는 인간, 어떻게 막을까 •79 | SOP, 인간의 한계를 보완하다 •83 | 사람의 인식과 싸운다는 것 •86 | 경영자의 믿음이 필요한 순간 •89
느닷없이 들이닥쳤을 때
누가 전화벨을 울렸을까 •93 | 돈보다 더 중요한 무게중심 •99 | 자부심과 번아웃, 그 아찔한 경계 •102

3장 | 탁월함에 이르는 열쇠
새로운 세상을 향하여
사람의 마음을 여는 가장 쉬운 방법 •109 | 멀리 가고 싶으면 함께 가라 •112 | 더 넓은 세계를 향한 도약 •115 | 해외진출 성공을 위한 네 가지 조건 •117
실패하라 그리고 도전하라
새로운 검사법 개발 •123 | 실패 뒤의 성공을 발견해 내는 용기 •127
과학적 데이터에 대한 사명감
연구원들을 긴장시킨 두 마디 •133 | 증발된 범인 •136

4장 | 진흙에서 건져 올린 다이아몬드
코비드-19 쓰나미를 이겨 내다
세상에서 가장 무서운 말 •145 | 사신과 싸웠던 사람들 •148 | 고통스러운 시간을 견디게 하는 힘 •154 | 사람들을 괴롭히는 PCR 검사결과 유형 •157 | 생명에 대한 사명감 •160
절구통을 이고 가는 개미들
거익태산(去益泰山) •164 | 서로에게 버팀목이 되어 •168 | 감염병에 대한 준비된 대처 능력 •171
핀란드에서 날아온 전화 한 통
오랜 노력에 대한 신뢰 •177 | 과정은 신속하게, 결과는 정확하게 •181

5장 | 춤추는 별들의 세상
경영진과 노조가 두 손을 맞잡을 때
“오늘 급여가 나가지 못합니다” •189 | 가족 같은 회사가 가능하려면 •192
모두가 일하고 싶어 하는 회사
장기근속자가 많은 이유 •203 | 가족검진으로 발견한 어머니의 암 •206 | 근로의욕 고취해 회사 성장시키는 복지제도 •209
인간적인 너무나 인간적인
한 사람 한 사람이 중요하다 •214 | 생산성 향상 & 직원 만족도 두 마리 토끼 잡는 직무교육 •218 | 동료를 이끌어 주는 아프리카 코끼리처럼 •220
40년을 이어 온 기업철학
착한 걸음 6분 걷기 •224 | 고통 속에 홀로 신음하는 이가 없도록 •226 | SCL의 주요 사회공헌활동(2021~2023 現) •231 | 기업이 사회적 책임을 다한다는 것 •235

1980년대 말에서 1990년대까지 SCL헬스케어 이경률 회장은 진단검사의학과 인턴, 레지던트 과정을 착실하게 밟으면서 이런 세계 의학계의 변화를 관심 있게 지켜보았다. EBM이야말로 그가 생각하는 정확한 진단 및 치료를 위해 반드시 구현되어야 하는 개념이었다. (‘사람을 살리는 의사결정의 머릿돌’)

“SCL에서 갑자기 야간 검사를 하는 바람에 우리 거래처들이 아주 난리예요.”
SCL 영업사원들은 거래처를 드나들면서 경쟁 기관 영업사원들을 마주칠 때마다 항의 아닌 항의를 접했다. 경쟁 기관들이 거래처들의 컴플레인에 시달렸다는 건 그만큼 SCL의 시도가 병의원들에게 획기적이었다는 얘기다. (‘스퍼트를 올려야 할 순간’)