고객의 95%는 자기 의지로 물건을 사지 않는다

한국어판 서문: 규모가 작을수록 마케팅 역량은 빛을 발합니다
머리말: 고객이 당신을 알고, 당신을 좋아하고, 당신을 믿게 만드세요

1부 덕테이프 마케팅의 기초: 제대로 된 궤도에 올리자
1장 ‘무엇을’보다 ‘어떻게’를 먼저 정한다
2장 이상적인 고객을 찾아낸다
3장 핵심 마케팅 메시지를 전달한다
4장 매력적인 아이덴티티와 브랜드를 마련한다
5장 고객 단계에 맞추어 제품과 서비스를 개발한다
6장 팔지 않고도 팔리는 콘텐츠를 생산한다
7장 웹사이트와 소셜 미디어를 최대로 활용한다
8장 온라인 검색 결과에서 높은 순위를 차지한다
9장 전 직원이 마케팅에 참여한다

2부 현장에서 바로 통하는 실행법: 노출과 추천을 최대화하자
10장 실제로 팔리는 광고만이 가치가 있다
11장 다이렉트 메일은 1인 기업에게 가장 적합하다
12장 미디어에 폭풍을 일으키는 PR 전략을 준비한다
13장 자동으로 추천을 받는 시스템을 만든다
14장 잠재 고객을 충성 고객으로 바꾼다

3부 모든 과정을 선순환시키는 유지관리법: 진짜 마케팅을 시작합시다
15장 실전 마케팅의 실행과 관리: 목표, 측정, 예산, 일정

제가 생각하는 마케팅의 정의는 ‘필요를 가진 사람이 나를 알고, 좋아하고, 신뢰하게 만드는 것’입니다. 알고, 좋아하고, 신뢰하는 것을 시도하고, 구매하고, 반복하고, 추천하는 것으로 전환하는 과정에서 우리가 구현해야 하는 작업입니다. 이제 짐작하셨겠지만, 이 작업은 전체 마케팅 세계를 운영할 수 있는 시스템과 시스템 사고방식을 구축함으로써 이루어집니다.

1인 사업가들은 종종 가장 강력한 마케팅 전략을 공개해 달라고 요청합니다. 가장 강력한 마케팅 전략은 광고, DM, 웹사이트 또는 추천과는 거의 관련이 없다고 주저 없이 말할 수 있습니다. 이러한 것들이 사업에 실제로 영향을 미치기 전에 여러분의 사업이 다른 사업과 어떻게 다른지 발견하고 전달해야 합니다. 잠재 고객의 마음속에 있는 단순한 아이디어나 입장에 대해 강력하게 주장을 펼칠 방법을 찾아야 합니다. 그러기 위해 사업의 특성 일부를 바꾸어야 할 때도 주장은 강력하고 의도적이어야 합니다.