온라인 쇼핑몰 입문서

프롤로그

1. 온라인 쇼핑몰의 비즈니스 프로세스 이해
1.1 리테일의 진화 : 소규모 매장에서 온라인
1.2 온라인 쇼핑의 장점과 과제
1.3 국내 온라인 쇼핑몰의 구조
1.4 스마트스토어의 부상
1.5 스마트스토어의 성공요인
1.6 초보셀러의 선행과제

2. 제품 소싱
2.1 수익성 있는 제품 식별
2.2 제조업체, 유통사를 통한 제품 소싱
2.3 타사 공급업체와의 파트너십
2.4 다양한 소싱방법

3. 상품등록
3.1 매력적인 제품 설명
3.2 제품 이미지 최적화
3.3 경쟁력 있는 가격 설정
3.4 해외구매대행 상품등록 방법

4. 판매 및 주문이행
4.1 결제처리
4.2 출고 및 배송 프로세스
4.3 반품 및 환불 처리

5. 비즈니스 확장
5.1 시장 조사 수행
5.2 시장 진입 전략 개발
5.3 제조 / 사입으로의 확장
5.4 벤더로의 확장
5.6 폐쇄몰 입점

6. 고객서비스
6.1 강력한 고객 관계 구축
6.2 고객 문의 대응

7. 마케팅 및 홍보
7.1 포괄적 마케팅 전략 개발
7.2 소셜 미디어 및 인플루언서 마케팅 활용
7.3 페르소나 설정하기
7.4 VIP 마케팅

8. 플랫폼 유지 관리 및 개발
8.1 사용자 경험 개선
8.2 플랫폼 보안 강화
8.3 성장 및 성능을 위한 확장

9. 온라인몰 비즈니스 성공의 열쇠
9.1 공통 과제 극복
9.2 시장 변화 적응
9.3 지속 가능한 성장 달성

10. 에필로그