보이지 않는 말이 관계를 완성한다

프롤로그 말 잘하는 사람보다 느낌 좋은 사람이 기억되는 이유_4

1장. 당신의 말은 들리는 대로만 들리지 않는다
보이지 않는 언어, 소리 너머의 메시지_16
목소리에 숨어 있는 암호들_21
파라랭귀지를 다듬어야 하는 이유_27

2장. 좋은 인상은 말투에서 시작된다
호감과 비호감을 가르는 한 끗_40
목소리 때문에 헤어질 뻔했던 커플_47
“뭐라고요?” 되묻게 하는 사람들_53
호흡만 바꿔도 달라지는 목소리_60
소리의 명료함은 모음에서 결정된다_66
울림 있는 목소리가 만드는 차이_73
왜 어떤 사람은 목소리만 들어도 신뢰가 갈까?_81
문장의 끝이 남기는 인상_87

3장. 소통은 언어가 아니라 파장이다
말을 넘어선 감정의 진동_98
혹시 당신은 말 폭격기?_103
기다리다 지치는 대화_109
말의 주인이 되는 법_113
말하지 않을 때 더 강력해지는 순간_122
온라인 시대의 새로운 음성 예절_129

4장. 관계를 망치는 파라랭귀지의 오류들
관계의 주파수가 어긋날 때_140
소리 없는 무례함_145
나도 모르게 쓰는 말_150
눈깜빡임과 시선의 심리학_155
당신의 거짓말이 보여요_161

5장. 말의 결로 관계를 회복하라
소리로 읽는 감정의 언어_170
관계를 회복하는 사과의 기술_176
소통의 윤활유, 쿠션어_183
말의 완충이 지나칠 때_191

제6장. 목소리로 완성하는 퍼스널 브랜딩
당신의 목소리가 곧 당신이다_200
파라랭귀지가 바뀌면 목소리가 바뀐다_208
소리로 설계하는 인상_214
말보다 깊은 설득, 리듬의 힘_220
소리의 품격은 마음의 결에서 비롯된다_227
우리는 서로의 목소리로 기억된다_235

부록 파라랭귀지 자가 진단 체크리스트_243

현대는 ‘말의 결’을 읽는 시대다. SNS에서도, 메신저에서도, 영상 통화에서도 사람들은 글자와 화면 너머로 상대방의 진심을 감지해내고 싶어 한다. 단순히 ‘뭐라고 말했는가’가 아니라 ‘어떤 마음으로 말했는가’를 읽어내려고 안간힘을 쓴다. 이제는 감정의 해상도가 높아진 시대다. 그렇다면 우리는 어떻게 해야 할까? 이 책을 쓰게 된 이유가 바로 여기에 있다.

이 책은 단순한 화술서나 스피치 기법서가 아니다. 소통의 감도를 높이고, 타인과 나 사이의 감정적 연결고리를 이해하는 감각적 성장서다. 우리는 이미 말의 내용보다 말의 결이 더 중요한 시대에 살고 있다. 이 책을 통해 새로운 커뮤니케이션의 언어를 익히게 될 것이다.