인사관리 워크북

PART 1 서론

CHAPTER 1 인사관리의 의의와 연구대상

제1절 인사관리의 의의 4
1. 인사관리와 경영학 4
2. 인사관리의 연구대상과 인적자원의 특징 4
3. 인사관리의 목표 4

제2절 인사관리의 역사 5
1. 기계적 접근：과학적 관리론과 일반관리론 5
2. 인간관계론과 호손실험 6
3. 시스템이론 7
4. 상황이론 8
5. 전략적 접근：자원기반관점 8

제3절 인사관리의 환경요인 10
1. 외부(거시)환경요인 10
2. 내부(미시)환경요인 11

제4절 인사관리시스템 12
1. 인사관리의 통합적 시스템 12
2. 인사관리의 기능적 접근 12
3. 인사관리의 관리과정적 접근 13

제5절 인사관리의 이론적 기초 15
1. 동기부여 이론(강도, 방향성, 지속기간) 15
2. 성격이론 19

PART 2 직무

CHAPTER 2 직무관리

제1절 직무관리의 의의와 내용 24
1. 직무관리의 의의 24
2. 직무관리 시스템의 영역ㆍ중요성ㆍ체계 24

제2절 직무분석 25
1. 직무분석의 의의 및 목적 25
2. 직무분석의 체계와 절차 26
3. 직무분석의 실제 26
4. 직무분석의 대안：역량모델링(competency modeling) 28

제3절 직무평가 30
1. 직무평가의 의의ㆍ목적ㆍ평가요소 30
2. 직무평가의 방법 30

제4절 직무설계 33
1. 직무설계의 의의 및 범위 33
2. 직무설계의 방법(1)：이론적 배경 33
3. 직무설계의 방법(2)：직무설계의 실제 37
4. 직무설계의 추가적 이슈들 39

PART 3 기능

CHAPTER 3 확보관리

제1절 인적자원계획과 확보관리의 의의 44
1. 인적자원계획의 의미와 내용 44
2. 확보관리의 의의와 범위 44

제2절 인적자원의 수요와 공급 45
1. 인적자원의 수요예측과 정원관리 45
2. 인적자원의 공급예측 49
3. 수급불균형시의 대책 50

제3절 인적자원의 모집 52
1. 모집의 의미와 원천 52
2. 모집의 방법 53
3. 모집활동 효과성의 평가 55

제4절 인적자원의 선발 56
1. 선발의 의의와 방침 56
2. 예측치와 준거치의 결합으로서의 선발 57
3. 선발과정과 선발도구 58
4. 선발도구 효과성의 평가 61

CHAPTER 4 개발관리

제1절 개발관리의 의의 68
1. 개발관리의 의의와 중요성 68
2. 개발관리의 관련이론 68

제2절 인적자원의 교육훈련관리 69
1. 교육훈련관리의 의의와 목적 69
2. 교육훈련계획：필요성 분석과 학습원리의 파악 69
3. 교육훈련실천：시스템적 접근 71
4. 교육훈련 성과의 평가 79

제3절 승진관리 83
1. 승진관리의 의의와 목적 83
2. 승진기준 83
3. 승진제도 84
4. 승진제도의 문제점과 향후 전개방향 85

제4절 경력관리 86
1. 경력관리의 의의와 목적 86
2. 경력개발시스템 86

CHAPTER 5 평가관리

제1절 평가관리의 일반이론 96
1. 평가관리의 의의 96
2. 평가의 구성요건 97

제2절 인사고과 101
1. 인사고과의 의의와 유형 101
2. 인사고과의 실제 102
3. 인사고과의 전개방향 108

제3절 집단평가와 조직평가 110
1. 집단평가 110
2. 조직평가：균형성과표(BSC) 111

CHAPTER 6 보상관리

제1절 보상관리의 의의와 체계 114
1. 보상관리의 의의 114
2. 보상의 관리원칙 115

제2절 임금관리 116
1. 임금관리의 의의와 대상 116
2. 임금수준관리 118
3. 임금체계관리 121
4. 임금형태관리 127
5. 임금평가관리 136

제3절 복리후생관리 137
1. 복리후생관리의 의의와 형태 137
2. 복리후생관리의 전개방향 140
3. 최고경영자의 보상 141

CHAPTER 7 유지관리

제1절 유지관리의 의의와 환경 144
1. 유지관리의 의의 144
2. 근로생활의 질(QWL) 144
3. 일과 삶의 균형(WLB) 146

제2절 배치전환관리 147
1. 배치전환의 의의와 기본원칙 및 평가 147
2. 배치전환의 실천：내용, 유형, 방법 147

제3절 근무환경관리 150
1. 인간관계관리와 직장 내 괴롭힘 150
2. 근로시간관리 151
3. 산업안전관리 155
4. 보건위생관리 157

제4절 스트레스의 관리 158
1. 의미와 관련 개념 158
2. 스트레스 인과모형：원인과 대책 158

제5절 이직관리 161
1. 이직의 의의와 중요성 161
2. 이직의 효과 161
3. 이직의 측정과 분석 162
4. 이직원인의 분석과 대책 164
5. 직무배태성(job embeddedness) 165
6. 신입사원의 조기이직 원인과 극복방안 165

제6절 방출관리와 징계 166
1. 방출관리의 의의와 인력감축전략 166
2. 방출관리의 효과적 실천방안 170
3. 징계(discipline) 171

PART 4 전략

CHAPTER 8 고용관계관리

제1절 고용관계관리의 일반이론 176
1. 고용관계관리의 개념과 내용 176
2. 심리적 계약(psychological contract) 176
3. 인적자원 아키텍쳐 178
4. 인적자원의 유연화 179
5. 성과주의 인사관리 180
6. 몰입형 인사관리(＝고성과작업시스템) 181

제2절 노사관계관리 183
1. 노사관계관리의 의의와 역사 183
2. 노동조합 186
3. 단체교섭과 단체협약 192
4. 노동쟁의(labor dispute) 195
5. 경영참가제도(participation in management) 198
6. 고충처리제도(grievance procedure) 200
7. 공공부문 고용관계 및 교원 고용관계 201

CHAPTER 9 전략적 인사관리

제1절 전략적 인사관리 206
1. 전략적 인사관리(SHRM)의 의의 206
2. 전략적 인사관리의 접근법：인사관리와 경영성과의 관계 207
3. 인사관리와 전략계획의 연계 208
4. 인사관리와 경영성과간의 관계：HR을 통한 성과증진 210
5. 윤리적 인사관리 211

제2절 인적자원의 다양성 관리 214
1. 다양성과 다양성 경영 214
2. 다양성 관리의 실제 215
3. 고성과자와 저성과자의 관리 220
4. 고령인력과 비정규직의 관리 223