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책 정보
· 제목 : KPI 성과관리에 숨겨진 비밀 (개정판)
· 분류 : 국내도서 > 경제경영 > 기업 경영 > 조직/인력/성과관리
· ISBN : 9791195533602
· 쪽수 : 276쪽
· 분류 : 국내도서 > 경제경영 > 기업 경영 > 조직/인력/성과관리
· ISBN : 9791195533602
· 쪽수 : 276쪽
책 소개
부서별, 직급별 로직모델을 적용한 136개의 핵심성과지표(KPI) 정의서와 제도 운영에 대한 14가지 Q&A, 그리고 스토리텔링으로 구성된 성과면담 사례를 제공하여 담당자의 실무적 애로 사항을 해결해준다.
목차
제1부 성과관리의 본질
제1장 비밀
1. 비밀 하나! 성과체계는 Thinking frame다. 10
2. 비밀 둘! KPI는 효과를 측정한다. 27
3. 비밀 셋! 목표 설정은 효율을 입증한다. 33
4. 비밀 넷! 평가방법만 변경해도 SFO가 구축된다. 38
5. 비밀 다섯! 성공해본 경험이 성공을 만든다. 48
6. 불편한 진실 51
제2장 성과체계
1. 성과관리는 창조적 문제 해결 과정! 55
2. 성과체계의 전개 58
3. 가중치 설정 88
제2부 KPI
제1장 지표의 이해
1. 지표의 개념 93
2. 지표의 종류 96
제2장 지표개발
1. 지표개발 개요 101
2. 지표개발 절차와 방법 107
제3부 제도운영 Q&A
제1장 목표 합의 Q&A 121
제2장 성과면담 Q&A 151
제4부 KPI Pool
제5부 기타 유용한 자료
1. 성과관리 역량 261
2. 성과관리 역량제고를 위한 교육 예시 266
3. 시스템 활용정보 272
저자소개
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