결정, 흔들리지 않고 마음먹은 대로

시작하며. 결정에 대한 진정한 깨달음은 심리학 전공책에 없었다

1장. 우리가 늘 놓쳐온 결정에 대한 첫 번째 전제
그에게 쏟아진 비난의 이유는 네 마디로 설명된다
당신에게 최악의 순간을 안겨준 그 결정, 과연 잘못이었을까?
합리적이라고 믿었던 두뇌의 배신
결정에 대해 가장 빠르게 배울 수 있는 의외의 장소
과학의 언어로 결정을 말하다
인생은 체스가 아니라 포커다
자신이 다 알고 있다는 위험한 착각
학교에서 배운 답변 방식은 버려라
이변은 생각보다 자주 일어난다

2장. 흔들림의 정체를 알아야 중심을 잡는다
남의 일만은 아닌 어느 괴짜 이야기
알고 보면 당신의 결정에 숨겨져 있는 것들
결정의 또다른 이름
어떤 미래를 선택할지는 오직 당신에게 달려 있다
결정을 하기도 전에 당신의 미래를 망칠 수 있는 덫
우리는 듣는 순간 모두 믿어버린다
하나의 사건, 완전히 다른 두 가지 시선
당신의 머릿속에서 끈질기게 살아남는 나쁜 습관
스스로 설계한 정교한 함정에 빠지는 똑똑한 사람들
더 좋은 결정으로 이끄는 짧은 질문 하나
불확실성에 대한 자신감은 반드시, 자존감이 된다

3장. 결정은 이렇게 하는 것이다
결정 학습을 거부한 사람의 말로
결과는 최종 목적지가 아니라 징검다리다
그 성공은 행운의 선물일까, 실력의 승리일까?
결말만 보고 스토리를 다 알았다고 할 순 없다
"운만 따라줬다면 다 이겼을 거요"
객관적으로 결과를 마주하지 못하는 이유
결정 수업에서 관찰은 활용하기 까다로운 도구다
타인의 행복이 나에게도 행복일까?
최고의 '나'를 만드는 결정 습관
새로운 삶을 맛보아라
시작은 미미해도 그 끝은……

4장. 그 결정, 칭찬합니다
진실은 모두에게 받아들여지진 않는다
허상의 세계를 깨기 위해선 동료가 필요하다
같은 목표로 모인 다양한 사람들의 시너지
올바른 칭찬은 결정 습관에 날개를 달아준다
명확한 책임은 후회를 예방한다
“이것말고 다른 방식으로 지혜를 얻은 현자는 이제껏 없었다”
판산들도 판단할 때 실수를 한다
이단아를 자청하는 학자들
과학에도 결정 수업이 필요하다

5장. 새로운 결정 기준을 제시하는 사람들
이상적인 집단지성의 모습이란?
왜 데이터는 많이 공유할수록 좋을까?
당신이 싫어하는 그 사람이 때때로 옳은 말도 한다는 것을 인정하라
이해관계가 시야를 흐리지 않도록 주의하라
우리에게는 '악마의 변호인'이 필요하다
그룹 안에서 나눈 결정 인사이트를 더 많은 이들과 누리는 법

6장. 오늘도 결정을 내려야 한다면,
당신에게 최고의 결정 조언을 해줄 수 있는 사람은 과연?
피곤한 아침에 당신이 탓할 수 있는 사람은 지난밤의 당신뿐이다
후회하기에 가장 좋은 때는, 결정을 내리기 전이다
순간의 감정이 불러올 수 있는 최악의 상황
‘무엇'을 얻었는지보다 '어떻게' 얻었느냐가 더 중요하다
일단 멈추어야 악순환을 피할 수 있다
합리적인 결정을 위한 사전 조치, 율리시스의 계약
지금 잘못 결정하고 있음을 알려주는 신호들
미래, 결정으로 개척해야 하는 신대륙
미래를 그려보는 시나리오 플래닝
성공한 당신이 묻는다: 나는 왜 성공하였는가?
실패한 당신이 묻는다: 나는 왜 실패하였는가?
단언컨대, 이 결정 습관은 당신의 인생을 바꿀 것이다

좀더 자세히 알고 싶다면

LA다저스의 팀 역사상 가장 논란이 많았던 의사결정이 내려진 건 2017년 월드시리즈 2차전 5회가 시작되기 직전이었다.

어떠한 의사결정이 훌륭한지 아닌지 판단하는 기준은 훌륭한 결과가 아니다. 훌륭한 의사결정은 건전한 사고 과정의 결과물이며, 그 과정에 현재 우리의 지식 상태를 정확히 짚고 넘어가려는 시도가 반드시 포함되어야 한다. 그 지식의 상태는 '잘 모르겠다'부터 '확실하지 않다'까지 여러 형태를 띈다. (...) 뛰어난 포커 플레이어와 의사결정자가 갖는 공통점이 있다. 세상이 불확실하고 예측하기 힘든 곳이라는 사실을 편안히 받아들인다는 점이다. 그런 사람들은 어떤 일이 벌어질지를 정확히 아는 것은 대체로 불가능하다는 사실을 받아들인다. 언제나 확신을 얻는 데 집중하는 대신 스스로 확신하지 못하는 정도를 파악하고, 예상과 다른 결과가 나올 수 있는 가능성을 최대한 추측해보려 애쓴다. 그런 추측의 정확도는 그들이 얼마나 많은 정보를 가지고 있는가, 그리고 그런 추측을 하는 데 얼마나 숙련되어 있는가에 따라 달라진다. 이것이 바로 모든 베팅의 기본이다.