당신이 꼭 좋은 사람이어야 할 필요는 없다

1장 행복의 90%는 인간관계에 달려있다
왜 사람들은 내 마음을 몰라줄까?
10명 중 8명이 행복하지 않은 이유
자유롭고 싶지만 외롭기는 싫은
일이 아니다, 문제는 관계다
혼자 살아가는 세상이 아니다
통하지 않으면 결국 아프다
소통, 관심의 크기만큼 보인다

2장 나와 타인을 받아들일 용기
소통, 도대체 어떻게 해야 할까?
당신은 생각보다 자기 자신을 모른다
갇힌 게 아니다, 스스로 가둔 것이다
다른 누구보다 내 자신에게 솔직하기
인식하고, 수용하고, 표현하는 연습
억지로 애쓰지 않되 최선을 다하기
소통의 열쇠는 내 자신에게 있다
소통 공부가 진짜 인생 공부다

3장 소통은 어떻게 삶의 무기가 되는가
소통이 어려울수록 기본에 충실하라
관계에 대한 나만의 기준을 세워라
상대를 내 편으로 만드는 소통 십계명
진심은 느리지만 오래 가고 힘이 세다
좋은 사람보다 나답게 명확한 사람 되기
갈등보다 원하는 목표에 초점 맞추기
가까운 사이와 먼 사이의 소통대화법
소통은 9회말 2아웃 홈런이 아니다

4장 관계의 두려움에서 탈출하는 ‘매일 소통 공부?’
출근 전 10분이 하루를 결정짓는다
하루 3번 내 마음을 읽는 시간 갖기
상대방과 나의 소통 온도 차 줄이기
욱하는 감정 조절을 위한 3가지 제언
나의 상황, 행동, 감정, 요청 표현하기
상대에게 결정권을 넘겨주는 대화하기
한 걸음 떨어져 전체를 보는 연습하기
하루를 마무리하며 10분 소통일기 쓰기

5장 소통의 차이가 인생의 차이를 만든다
하는 일마다 잘 풀리는 소통의 힘
공감하는 순간 새로운 세상이 열린다
소통은 필수불가결한 미래 역량이다
누구나 소통의 고수가 될 수 있다
소통력이 곧 행복한 인생력이다