사회문제의 90%는 비즈니스로 해결할 수 있다

한국어판 기획 노트

서문

1장 사회문제를 해결하는 비즈니스를 계속해서 만들어 내는 시스템
대체 소셜 비즈니스란 무엇인가? 기존 비즈니스와는 무엇이 다른가?
자본주의의 본질인 '효율 추구'로 인해 반드시 소외되는 사람들이 생긴다
비효율을 포함해 비즈니스를 리디자인한다
선의로 구입해 주는 건 한 번뿐
사회문제 해결이 목적이고 돈을 버는 건 본분
사회적 기업가의 수 = 해결할 수 있는 사회문제의 수
사회적 기업가의 플랫폼을 만들자
소셜 비즈니스를 많이 만드는 시스템 ① 기업가 채용
소셜 비즈니스를 많이 만드는 시스템 ② 자금 제공
소셜 비즈니스를 많이 만드는 시스템 ③ 스타트업 스튜디오와 백업 스튜디오
좋은 아이디어는 왜 세계로 확산되지 않는가
세계로 확산시키는 시스템 ① 은혜 순환의 생태계
세계로 확산시키는 시스템 ② 공동체 경영
세계로 확산시키는 시스템 ③ 독립 경영
MM회의: 창업가는 '자립'하고 싶지만 '고립'되고 싶은 건 아니다
현금 흐름 경영: 자금이 바닥나면 일단 종료한다
출자액을 초과하는 주주 배당은 절대 하지 않는다
경영자의 보수는 가장 급여가 낮은 직원의 7배 이내로
소셜 임팩트: 매출이나 이익보다 중요한 독자적 지표
매출 1조 엔의 그룹으로
목표는 '으뜸헤엄이' 같은 조직
[Q&A] 보더리스 그룹의 실상: 자주 묻는 질문에 답해드립니다!

2장 보더리스 그룹의 시스템은 어떻게 탄생했는가
1. 소셜 비즈니스에 이르기까지
‘인생의 쓰임새’를 모색하던 대학 시절, 빈곤 문제와 마주하다
빈곤 문제를 해결하고 싶다면 자기 손으로 돈을 통제하라
미국 유학에서 배운 것은 비즈니스가 아니었다
“사회 공헌은 돈 벌고 나서 하라”는 투자자의 말
면접에서 "3년 안에 그만두겠습니다"라고 말했는데 합격
동기와 의기투합하여 함께 회사를 설립하기로 결심하다
드디어 창업했지만 기부한 돈은 고작 7만 엔
‘비즈니스 자체로 사회문제를 해결할 수 있다!’는 깨달음이 전환점이 되다

2. 소셜 비즈니스만 하는 회사로 전환하다
가족, 친척은 물론 사원의 부모에게까지 빚을 지다
인생의 유일한 후회
다른 사회적 기업가에게 이런 고생을 시키고 싶지 않다
‘보더리스 하우스’는 국제 평화의 초석이 되는 다국적 커뮤니티 조성 사업
마침내 빈곤 문제를 해결하기 위해 허브 공정 무역 사업에 착수하다
공정 무역이나 유기농의 인증 비용도 감당 못 하는 소규모 농가
허브티의 수요는 충격적으로 적지만 ‘수유기 어머니’의 숨겨진 문제를 발견하다
허브티 샘플을 들고 산부인과에 찾아가 영업하다
미얀마 오지 마을에서 허브 재배를 시작했지만 극소수만 참여하다
모든 농가가 똑같이 가난한 것은 아니었다
마켓 프라이스가 아닌 파머스 프라이스로 매입하다
진정으로 ‘돕고 싶은 사람’을 위해 일하고 있는가
방글라데시의 소가죽에 이르기까지
가죽 장인에게 가죽 제품 만드는 법을 처음부터 배우다
3일 만에 비즈니스 레더 팩토리의 사업 기획을 완성하다
소셜 비즈니스는 실패할 수 없는 싸움

3. 사회적 기업가를 위한 플랫폼으로 전환하다
‘1년에 사업 한 개’의 속도는 너무 느리다! 사회적 기업가를 지원하는 체제로 전환
‘3억 엔 사건’으로 불리는 코르바 위기
마일스톤 경영을 도입했지만 제대로 작동하지 않다
성장 속도를 포기하더라도 전적으로 사장에게 맡긴다
리더의 일은 모두가 설레는 그림을 그리는 것
호랑이 코치가 가르치는 일을 그만둔 이유
그룹 밖에서도 사회적 기업가를 모집하다
기업 문화 공유를 재검토하게 된 ‘후쿠오카 사무소 개소’
유엔처럼 비전과 목적만 공유한다면 회사들의 문화는 달라도 괜찮다
시스템은 실험을 반복하고 개선하며 바꾸어가는 것

3장 ‘사회문제를 해결하는 비즈니스’ 만드는 법
기획의 목표는 '한 장의 시트'를 완성하는 것
대원칙: 비즈니스 모델보다 소셜 콘셉트가 선행된다
왜 소셜 콘셉트가 중요한가
테마 탐색만 하지 말고 우선 움직이자
테마를 선택할 때 원체험은 필요 없다

1. 소셜 콘셉트 구상하기
사회문제의 '현재 상태', '이상', '방법'을 철저히 파고든다
1-1 [현재 상태] 체크 포인트: 대상자의 얼굴이 보이는가?
1-1 [현재 상태] 체크 포인트: 문제는 명확한가?
1-1 [현재 상태] 체크 포인트: 문제의 본질적인 원인인가?
1-2 [이상] 체크 포인트: 사진을 보듯 구체적인 장면이 그려지는가?
1-3 [방법] 체크 포인트: 원인에 대한 대책인가?
‘진실처럼 보이는 거짓’에 주의한다
사회문제의 근본 원인에 접근하여 도출한 독자적인 솔루션
당사자 인터뷰의 요령은 '행동'을 듣는 것
최소한 10명의 이야기를 들어야 한다

2. 제약 조건 정리하기
비즈니스 모델을 생각하기 전에 해야 할 일

3. 비즈니스 모델 구상하기
제약 조건에 맞는 비즈니스 모델을 구상한다
비즈니스 모델을 구상할 때 참고할 점
비즈니스 모델이 좋은지 나쁜지를 분별하는 체크 포인트
비즈니스 모델은 수정에 수정을 거듭해야 한다
소셜 임팩트 설정하기

4장 사업을 시작한 이후의 성공 비결
시작 단계에는 '탄생 시기', '엉금엉금 시기', '걸음마 시기'가 있다
‘승리 시나리오’를 찾을 때까지는 오로지 가설과 검증을 반복한다
아이디어가 떠오르지 않을 때는 순순히 도움을 요청하자
성장기 진입 전까지는 절대 직원을 고용해서는 안 된다
월간 경영 회의에서 점검해야 하는 것
위화감을 무시하지 않는다
사례① 선생님 학교
사례② 야채 가게 다케시타
사례③ 라이스
사례④ 제로 피시
사례⑤ 엔터 디 이
사례⑥ 장 건강 미니 야채
사업 성공 여부는 계속하느냐 마느냐에 달려 있다
적자 기업이 계속 도전할 수 있도록 하는 인내 자본

5장 세상은 한 사람 한 사람의 작은 행동으로 반드시 나아진다
사회적 기업가와 사회적 투자자를 연결하는 ‘소셜 비즈니스 경제권’을 만든다
사회적 기업가를 늘리기 위한 힌트는 희극인에 있다?
회사가 아무리 늘어나도 합의 방식은 바꾸지 않는다
보더리스 그룹의 구조 자체를 외부로도 확장해 나가다
대표직은 창업가가 오래 맡는 것보다 보다 임기제가 좋다
먼저 개인이 '제대로 된 소비자'가 되어야 한다
나만의 작은 프로젝트를 시작해 보자
모두가 '벌새의 한 방울' 정신으로

사람들의 삶을 풍요롭게 하고자 시작되었던 비즈니스. 지금은 다시 원래의 목적으로 돌아갈 때입니다. 식칼은 사랑하는 사람에게 맛있는 요리를 만들기 위해 사용할 수도 있고 사람을 다치게 하는 데 사용할 수도 있듯이, 모든 것은 쓰는 방식에 달려 있습니다. 비즈니스는 경제 발전과 효율을 지나치게 추구한 나머지 많은 사람을 소외시켰지만 이제는 '누구도 소외되지 않는 사회'를 만들기 위해 비즈니스의 사용법을 바꿀 때가 되었습니다. 비즈니스가 초래한 문제는 비즈니스가 변화함으로써 해결할 수 있습니다. 지금이야말로 비즈니스의 진정한 가치가 무엇인지 물을 때입니다.

소셜 비즈니스가 다루는 것은 돈이 안 된다는 이유로 시장에서 외면 당하는 사회문제입니다. 예를 들어 빈곤, 난민, 지방 소멸, 식품 손실 같은 이슈는 간과할 수 없는 중대한 문제이지만 수익이 나는 분야가 아니기 때문에 아무도 손대려 하지 않습니다. 이처럼 시장에서 외면 당한 사회문제를 사업으로 접근하는 것이 바로 소셜 비즈니스입니다.

사회적 활동을 사업으로 성립시킬 수 있다면 공공 지원에 의존하지 않고 경제적으로 자립할 수 있게 됩니다. 사업이 성장하면 많은 일자리를 창출하게 되고 그 문제 해결에 종사하는 사람도 늘어납니다. 이렇게 사업이 흐름을 타면 더 빠르게 큰 임팩트를 창출할 수 있게 됩니다.