일 잘하는 팀을 만드는 리플렉션의 힘

머리말

1장 리플렉션의 다섯 가지 기초
메타인지력 높이기
메타 인지를 위한 인지의 4가지 구성 요소
의견, 경험, 감정, 가치관 구분하기
나를 알기
동기의 원천을 파악하여 나만의 원칙 유지하기
실전) 나를 아는 리플렉션
비전 세우기
부정적인 감정에서 비전의 씨앗 찾기
명확한 비전 세우기
외부의 비전을 자기 것으로 만드는 법
소소한 비전들이 지니는 의미
성공의 비결은 ‘동기의 원천’에 있다
직원들에게 조직의 비전을 심어주는 방법
창조적 긴장이 높아지면 위기를 극복할 기지가 발휘된다
경험에서 배우기
리플렉션과 반성은 다르다
자신의 내면을 리플렉션 해야 하는 이유
사람은 왜 쉽게 변하지 못할까?
실전) 경험에서 배우는 리플렉션
대화를 통해 배우기
인지의 4가지 구성 요소를 활용하여 대화하기
언런하기
막다른 골목에 다다랐다면 언런이 필요하다
언런은 새로운 세상과 만나게 한다
실전) 언런을 위한 리플렉션
실전) 자기 변화를 위한 리플렉션

2장 <리더십 편> 리플렉션으로 내 안에 있는 리더십을 깨우자
이 시대에 필요한 조직형 리더
진정한 리더란?
흔들리지 않는 원칙이 있어야 진정한 리더가 될 수 있다
원칙이 흔들리지 않도록 점검하는 법
나부터 의욕을 높이는 리더가 되자
마음을 다스릴 줄 아는 리더만이 살아남는다
감정에는 가치관이 얽혀 있다
리플렉션으로 ‘지금, 여기’에 의식 집중하기
부정적인 감정에 주의하기
리플렉션으로 회복탄력성 키우기
리플렉션으로 성장형 사고방식 갖기
리플렉션으로 웰빙 실천하기
유연하게 생각하는 리더가 되자
자신의 사고를 메타인지 하기
상대방의 경험과 가치관으로 바꿔서 생각해보기
인지의 4가지 구성 요소로 다른 사람의 생각을 상상해보기
놀라움과 위화감을 느꼈다면 리플렉션을 하자
미지의 세상에는 배울 점이 가득하다
상자 밖으로 나와 생각하기
밑줄 친 부분에서는 더 이상 배울 것이 없다
잘 듣고 잘 말할 줄 알아야 훌륭한 리더다
공감하며 듣는 기술
의견 대립을 당연시하기
다른 사람의 이야기에서 깨달음을 얻는 방법
여러 의견 가운데 최선의 선택을 하는 방법

3장 <인재육성 편> 리플렉션으로 자율형 인재를 키우자
이제는 자율형 인재가 필요한 시대
주체성 길러주기
스스로 생각하도록 만드는 법
항상 ‘왜’라고 질문하기
주체성과 판단력을 길러주는 지시법
일을 시작하기 전에 업무의 방향성을 하나로 맞추기
팀원과 신뢰를 쌓는 방법
공감과 경청은 필수
무의식적인 편견 깨닫기
심리적으로 안정된 환경 만들어주기
칭찬은 언제나 가장 효과적인 전략이다
5번 칭찬하고 1번 채찍질 하자
칭찬할 점을 찾기 위한 리플렉션
사람은 성장하려면 누군가의 도움이 필요하다
피드백은 3가지로 나눠서 전달하자
피드백을 전달하는 11가지 단계
리더인 자신의 내면도 살펴봐야 한다
여러 번 말해도 바뀌지 않는 후배라면?

4장 <조직 편> 리플렉션으로 조직의 능력을 최대로 끌어올리자
조직의 목적, 비전, 가치관의 중요성
목적
비전
가치관이 곧 조직문화다
조직의 비전을 효과적으로 전달하는 법
비전을 전달할 때 스토리텔링 활용하기
스토리텔링으로 조직의 비전을 전달하는 법
반대 의견 안에는 결정적인 단서가 있다
조직의 문제점을 직시하자
일상적 대화에도 스토리텔링을 활용하자
지금은 다양성이 새로운 가치를 만들어내는 시대
다양성을 위한 4가지 마음가짐
조직의 문제를 해결하는 새로운 방법
디자인적 사고에 리플렉션 활용하기
시스템적 사고에 리플렉션 활용하기
다양한 분야의 전문가와 협업하기
콘셉트를 정할 때도 리플렉션 활용하기
학습하는 조직 만들기
학습하는 조직의 5가지 규율
학습하는 조직을 성공적으로 실현한 ‘티치포아메리카’

맺음말

리플렉션(Reflection)이란 자신의 내면을 객관적이고 비판적으로 돌아보는 행위다. (…) 리플렉션은 ‘내성’ 혹은 ‘반성’이라는 말과 뜻은 비슷하지만 깊이 살펴보면 단어의 결이 조금 다르다. 돌이켜본다거나 반성한다는 말에는 부정적인 이미지가 담겨 있어서 주로 일이 풀리지 않거나 책임을 져야 할 때 사용하기 때문이다. 하지만 리플렉션의 목적은 다양한 경험에서 깨달음을 얻고 이를 미래에 활용하는 것이다.

급격하게 변화하는 세상에서 과거의 성공 경험에만 의존해서는 좋은 결과를 얻기 힘들다. 그런데도 많은 사람이 지나간 경험에만 집착하는 이유는 무엇일까. 이는 리플렉션을 하지 않기 때문이다.
과거에서 벗어나기 위해서는 성공 경험을 단순히 이해하기만 해서는 안 된다. 성공 경험을 통해 판단 기준이나 가치관이 형성되면 이중에서 어느 것을 취하고 버려야 할지 선택해야 한다.