고객 씽킹

서문

01 고객 개발과 고객 검증의 필요성
001 고객개발의 필요성
002 아이디어 도출 및 과정에서의 고객 개발 필요성
003 가설검증 단계에서의 고객 개발 필요성
004 제품 개발 과정에서의 고객개발 필요성

02 고객 개발 단계
001 문제 정의: 고객이 직면한 문제 파악
002 고객 발견과 탐색 방법
003 가설 설정: 문제 해결을 위한 가설 설정
004 가설 검증: 설정한 가설에 대한 검증
005 고객 개발의 이점
03 고객 개발 방법
001 고객 인터뷰
002 MVP(Minimum Viable Product) 테스트
003 유저 피드백(Customer eXprience) 테스트

04 고객 검증 결과의 활용_피봇팅
001 피봇팅이란 무엇인가
002 고객 검증과 피봇팅의 중요성
003 피봇팅의 개념과 종류

05 성공적인 피봇팅을 위한 팁
001 피봇팅 실행 전 고려할 사항
002 피봇팅 실행 후 유의할 사항
003 피봇팅 성공을 위한 조건과 요소
004 고객 검증과 피봇팅의 지속적인 필요성

맺음말