AI를 활용한 경영전략 수립

시작하는 글………… 5

1장. 경영전략의 이해와 AI활용 방안………… 16
경영전략이란 무엇인가………… 18
외부환경이 비즈니스에 미치는 영향 / 디지털전환과 비즈니스모델 확장 / 사업부 수준의 경영전략은?
질문보다 문제정의가 먼저다………… 28
질문전에 문제를 정의하는 것 / 챗GPT를 활용한 문제 해결 과정 / 효과적인 프롬프트 활용방안
마크다운을 활용한 구조화된 질문………… 34
마크업(Markup)이란 무엇인가? / 마크다운(Markdown)이란? / 구조화된 질문을 하는 방법

2장. GPTs 활용 / 외부환경 분석………… 42
검색 등을 활용한 기초 데이터 수집방법………… 44
설문조사는 믿을 수 있는가? / 어떤 데이터가 필요한가? / 정량조사와 정성조사 / 기초정보가 필요한 이유 데이터로
나만의 GPTs 만들기………… 57
GPTs Instructions 구성요소 / 역할, 문맥, 상황, 지침, 톤 등의 맥락정보 / 나만의 GPTs 만들어서 사용하기
거시환경 분석 / 3C 분석 / 고객상황분석………… 68
기업(브랜드)에 대한 맥락정보 /외부환경 및 시장현황 분석 / 고객상황(5W1H) 분석

3장. 산업구조 / 경쟁자 / 시장 매력도………… 88
산업 및 시장을 어떻게 정의할 것인가?………… 90
시장을 어떻게 정의할 것인가? / 제품 시장 적합성(Product Market Fit) / 시장 매력도는 어떠한가?
산업분석(5-Forces)과 경쟁자분석………… 96
5-Forces Model / 산업환경 분석 프롬프트 / SWOT를 활용한 경쟁자 분석
페르미 추정을 활용한 시장매력도 분석………… 107
시장 규모를 어떻게 추정할 것인가? / 시장 매력도 분석을 위한 프롬프트 / 페르미 추정을 활용한 시장성 및 성장성 분석

4장. 페르소나 도출 / 구매여정 분석………… 114
고객을 어떻게 정의할 것인가?………… 116
User vs Customer의 구분 / 사업의 형태(B2C, B2B, B2G) / 가용할 수 있는 자원의 제약성
고객을 구체적으로 바라보기, 페르소나………… 124
인격의 가면 페르소나(Persona) / 페르소나 도출을 위한 프롬프트 / 검색 데이터 등을 활용한 페르소나 검증
페르소나의 구매여정 분석하기………… 133
구매여정 분석 / 구매여정 프롬프트 디자인 / 고객에게 중요한 문제인가?

5장. PSST / 벨류체인 가설 구체화………… 140
어떤 문제를 해결할 것인가?………… 142
고객에게 중요한 문제인가? / 시장성과 성장성은? / 문제의 질을 높이기 위해서 필요한 것들
PSST 관점의 가설 수립………… 149
Problem-Solution-Scale Up-Team / 문제 인식(Problem)이 중요한 이유 / 팀 구성 및 협업 전략
가치사슬(Value Chain) 관점의 가설 수립………… 158
가치사슬의 이해와 분석 방법 / 가치사슬 도출을 위한 프롬프트 디자인 / 수직적 통합을 활용한 비즈니스 확장방안

6장. 가설을 어떻게 검증할 것인가?………… 168
전략 가설의 핵심 내용 정의………… 170
가설 없는 전략의 한계점 / 기업(브랜드)이 추구하는 방향성은? / 경영 전략 가설 검증을 위한 질문들
경영전략 가설 검증을 위한 방법들………… 177
솔루션이 아닌 '문제'에 대한 질문을 할 것 / 추상적이 아닌 '구체적'인 질문을 할 것 / 생성형 인공지능을 활용한 가설검증
AI를 활용한 인터뷰 및 관찰 항목 도출………… 184
생성형 인공지능 활용 인터뷰 항목 도출 / 표정, 몸짓, 태도, 발언 등 비언어적 표현

7장. 비즈니스모델로 구조화하기………… 192
비즈니스모델 구체화 방법론………… 194
비즈니스모델 관점이 필요한 이유 / 비즈니스모델을 구체화하기 위한 질문들 / 어디에 집중할 것인가? / 5BM-Innovation Ways 비즈니스모델
린캔버스와 비즈니스모델캔버스………… 204
고객의 문제에 집중하는 린캔버스 / 린캔버스 프롬프트 구성 / 린캔버스와 비즈니스모델 구체화 질문의 매칭 / 비즈니스모델 캔버스란?
벤치마킹을 활용한 가치사슬 재구성………… 221
차별화는 동질화와 진부화된다 / 경쟁기업의 비즈니스모델 분석 / 가치사슬 관점의 통합과 확장 방안

8장. 마케팅 전략 수립 및 실행방안………… 228
마케팅의 기본은 선택과 집중………… 230
마케팅 활동은 기업의 전략과 일치해야 한다 / 누구에게 어떤 이야기를 할 것인가? / 목표고객을 결정하는 방법은?
어떻게 인식될 것인가?………… 242
포지셔닝 맵 도출을 위한 전략 캔버스 / 포지셔닝 맵 구체화하기 / 마케팅 실행체계인 4P / 기업관점의 4P를 고객관점인 4C로
어떻게 마케팅을 실행할 것인가?………… 263
커뮤니케이션은 브랜딩 관점에서 / 통합 커뮤니케이션, 트리플 미디어 방안 / 소비자행동과 마케팅 퍼널(Funnel)

9장. 사업타당성 / 이해관계자 / 원페이지 전략서………… 280
사업타당성 분석이란?………… 282
기술성 분석이란? / 시장성 분석이란? / 경제성 분석이란? / 실행을 위한 예산 설정 / 추정 손익계산서 작성
이해관계자 도출………… 295
이해관계자란 무엇인가? / 이해관계자 도출을 위한 프롬프트 디자인 / 이해관계자 관리방안
원페이지 전략서란 무엇인가?………… 303
원페이지 전략서의 개념 및 필요성 / 원페이지 전략서 프롬프트 디자인
리스크 관리가 필요한 이유는?………… 309
리스크란 무엇인가? / 불확실성을 다루는 시나리오 플래닝

마치는 글………… 314

생성형 인공지능은 인간의 지시와 판단이 필요한 '코파일럿'에서, 인간의 지시만 필요한 'AI 에이전트'를 거쳐, 인간의 지시와 판단이 불필요한 '자율 AI 에이전트'로 발전할 것이다. 그러나 아직 AI 에이전트조차 시작점에 불과하다. 결국, 현시점에서 생성형 인공지능의 잠재력을 최대화하기 위해 가장 중요한 것은 바로 '질문하는 능력'이다. 질문하는 능력 측면에서 경험과 전문성을 갖춘 시니어(Senior)가 가설 설정과 맥락 제공 면에서 인공지능을 훨씬 더 효과적으로 활용할 수 있다. 시니어는 다양한 실무 경험과 축적된 지식을 바탕으로 인공지능에게 필요한 정보를 정확히 제공할 수 있기 때문이다. 반면, 사회생활을 갓 시작한 주니어(Junior)는 제한된 고정관념이 없는 만큼 다양한 창의력을 발휘할 수 있다는 장점을 지닌다. 이처럼 시니어와 주니어는 각자의 강점을 활용해 인공지능과 협력할 때, 더욱 풍부하고 창의적인 결과를 만들어낼 수 있다.

경영전략 수립을 위해 정치, 경제, 사회, 기술적 요인과 같은 외부환경을 분석하는 이유는 우리 기업이 컨트롤할 수 없지만 비즈니스에 반드시 영향을 미치기 때문이다. 외부환경을 분석할 때 유의할 점은 단순히 있는 사실, 즉 팩트를 식별하는 것이 아니다. 외부환경이 우리의 비즈니스에 어떤 영향을 미칠지를 분석하는 것이 중요한데, 이때 관점은 정치적 요인 분석을 통해 '시장의 규칙이 무엇인지', 경제적 요인 분석을 통해 '가치사슬이 어떻게 변화될 것인지', 사회적 요인 분석을 통해 '수요 구조가 어떻게 변화되는지', 기술적 요인을 통해 '경쟁의 단계가 어떻게 변화될 것인지'를 분석하는 것이다.

챗GPT와 같은 생성형 인공지능이 공허하다고 느끼는 이유 중 하나가 '질문'에 대한 것이다. 생성형 인공지능을 잘 활용하려면 '질문이 중요하다'고 말하면서도, 질문을 위해 필요한 '문제 정의'와 '가설 설정'에 대해서는 이야기하지 않는다. 문제가 무엇인지 명확히 파악하지 않고 해결책을 모색하는 것은 목적지 없이 항해하는 것과 같다. 문제를 정확하고 구체적으로 정의해야 해결책도 명확해지는 것이다.