AI 시대, 병원은 실력으로 망하지 않는다

프롤로그

1부 · 환자는 검증하고 온다
01 · 소개받은 환자도 검색부터 한다
02 · 좋은 진료는 기본값이다
03 · 2000년의 개원과 2026년의 개원
04 · 환자는 한 번에 다섯 곳을 연다
05 · 사과 한 알의 물리학, 브랜드 상대성 이론
06 · 廣告가 아니라 光高다
　진료실 대담 1 · "솔직히, 처음엔 사기꾼인 줄 알았습니다"

2부 · 사랑받는 병원의 13가지 얼굴
　2부 미리보기 · 13가지 얼굴
제1법칙 · 환자는 '유명한'을 '잘하는'으로 번역한다
제2법칙 · 신뢰는 느낌이 아니라 증거의 합계다
제3법칙 · 보여주지 않는 진심은 없는 진심이다
　실전 노트 · 네이버 플레이스, 병원의 첫 3초
　진료실 대담 2 · 제3법칙의 증언
제4법칙 · 같은 병원도 커 보일 때 안심한다
제5법칙 · 공부하는 원장을, 환자는 배신하지 않는다
제6법칙 · 환자는 완성형보다 성장형을 응원한다
제7법칙 · 열정은 숨겨도 새어 나오고, 꾸며도 들킨다
제8법칙 · 꾸준함은 재능을 이기고, 알고리즘도 이긴다
　진료실 대담 3 · 제6·8법칙의 증언
　실전 노트 · 유튜브, 썸네일이 절반이다
제9법칙 · 체계적인 병원은 실수마저 신뢰로 바꾼다
제10법칙 · 착한 병원이 실력도 좋아 보인다
　진료실 대담 4 · 제10법칙의 증언
제11법칙 · 하루의 감동보다 십 년의 한결같음
　실전 노트 · 어느 내과의 기록, 검색으로 시작된 단골
제12법칙 · '왜 진료하는가'를 말하면 다르게 기억된다
제13법칙 · "책임지겠습니다"는 마지막 계약서다
　진료실 대담 5 · 제13법칙의 증언, 그리고 2부를 닫으며

3부 · 원리를 심는 사람들
01 · 혼자 다 하려는 원장이, 가장 먼저 지친다
02 · 마케팅은 사냥이 아니라, 농사다
03 · 잘해주는치과의, 다음 장
04 · 다음은, 원장님의 차례입니다
　진료실 대담 6 · 두 사람이, 독자에게
　닫는 꼭지 · 옆 병원도 이 책을 읽는다면

에필로그
　다시 보는 지도 · 13가지 브랜드 법칙 한 줄 요약
　닫으며 · 같은 밭을 가는 사람들에게
　
감사의 말

부록 1 · 13가지 브랜드 법칙, 우리 병원 자가진단 39문항
부록 2 · 내일 아침부터의 30일
부록 3 · 의료광고법 안에서 13법칙 쓰는 법
부록 4 · 진료과별 후킹멘트 실전 발췌
부록 5 · 우리 병원 초진 문진표 12문항
부록 6 · 오케팅 유니버스, 한 장의 지도
부록 7 · 이 책의 과학적 근거, 참고문헌

좋은 진료를 하고 계시다면, 원장님은 이미 절반을 하신 것입니다. 이 책이 다루는 것은 나머지 절반, 그 좋은 진료를 환자가 알아볼 수 있게 만드는 일입니다.

환자는 유명한 병원을 잘하는 병원으로 번역합니다. 그 번역기를 탓할 것이 아니라, 활용해야 합니다. 자주 보이십시오. 크게 한 번이 아니라, 잔잔하게 계속. 환자가 병원이 필요해지는 그날, 머릿속에 가장 먼저 떠오르는 이름이 되도록.