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Harvard Business Review on Customer Relationship Management

Harvard Business Review on Customer Relationship Management (Paperback, Reprint)

존 카첸바흐, 샘 힐, C. K. 프라할라드, Patrica B. Ramaswamy, 크리스 레더러 (지은이)
Harvard Business School Pr
38,220원

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Harvard Business Review on Customer Relationship Management
eBook 미리보기

책 정보

· 제목 : Harvard Business Review on Customer Relationship Management (Paperback, Reprint) 
· 분류 : 외국도서 > 경제경영 > 고객관리
· ISBN : 9781578516995
· 쪽수 : 192쪽
· 출판일 : 2001-11-01

저자소개

존 R. 카첸바흐 (지은이)    정보 더보기
부즈 앤 컴퍼니(Booz & Company)의 파트너이며 리더십, 조직문화, 조직성과 등에 특화된 컨설팅 서비스를 제공하는 카젠바흐센터(Katzenbach Center)의 대표다. 그는 지난 수십 년간 맥킨지 컨설팅사를 포함하여 위에 언급된 회사에서 경영 컨설턴트로서의 경력을 쌓아왔으며, 팀의 지혜(Wisdom of Teams), 정점의 성과(Peak Performance), 왜 자부심이 금전보다 더 중요한가(Why Pride Matters More Than Money) 등을 포함하여 다양한 저서와 수많은 칼럼을 썼다. 그는 1954년 스탠포드 대학교를 우수한 성적(파이 베타 캅빠의 회원)으로 졸업하고 한국전 당시 해군 중위로 근무했다. 1959년 하버드 대학교에서 베이커 장학생으로 경영학 석사MBA학위를 받았다.
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샘 힐 (지은이)    정보 더보기
최고 경영진이 겪는 마케팅 문제를 자문해주는 '헬리어스 컨설팅 그룹'의 공동 창립자로서 현재 마케팅 자문역을 담당하고 있다. '부즈앨런 & 해밀턴'의 마케팅 본부장과 광고회사인 'DMB & B'의 부회장을 역임하였으며, '하버드 비즈니스 리뷰'와 '스트래티지 & 비즈니스', '포천', '파이낸셜 타임즈'에서 호평을 받은 바 있다. 현재 아내와 두 아이들과 함께 미국 일리노이 주 위네카에서 살고 있다.
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C. K. 프라할라드 (지은이)    정보 더보기
‘경영학의 예언자’라는 별칭답게 시대를 앞서는 경영 이론들을 발표하면서 기업의 혁신을 이끌었다. 미시간 대학교 로스경영대학원의 교수로 재직했으며, <타임>은 그를 ‘세계에서 가장 영향력 있는 경영 사상가’로 <비즈니스위크>는 ‘오늘날 비즈니스 전략 분야의 가장 영향력 있는 인물’로 평가했다. 저서로는 『기업의 핵심 역량』 『지적 자본 관리』 『기술 혁신을 통한 수익 추구』 등이 있다. 2010년 4월 타계했다.
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C. K. 프라할라드의 다른 책 >
Patrica B. Ramaswamy (지은이)    정보 더보기
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크리스 레더러 (지은이)    정보 더보기
레버 브라더(Lever Brother)의 브랜드 매니저였고, 부즈o앨런 & 해밀턴에서 간부로 일했다. 현재 헬리오스 컨설팅의 파트너이다. 그의 전문분야는 e-브랜딩과 브랜드 포트폴리오의 최적화이며, 그의연구 성과는 에 게재된 바 있다.
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