퀀텀 마케팅

바치는 글
들어가는 글

PART 1 | 마케팅의 진화
CHAPTER 01 | 바늘에서 알고리즘까지
CHAPTER 02 | 제5의 패러다임이 온다

PART 2 | 완전히 다른 세계, 새로운 도전들
CHAPTER 03 | 마케팅의 역할을 재설정하라
CHAPTER 04 | 데이터 딜레마에 빠지다
CHAPTER 05 | 인공지능을 동력으로
CHAPTER 06 | 기술의 빅뱅
CHAPTER 07 | 블록체인의 기회
CHAPTER 08 | 마케팅에 숨겨진 과학
CHAPTER 09 | 모든 감각을 총동원하라

PART 3 | 앞으로의 마케팅
CHAPTER 10 | 충성심은 없다
CHAPTER 11 | 광고는 죽었다
CHAPTER 12 | 소비자가 아니라 사람이다
CHAPTER 13 | AI로 팔고, AI에 판다
CHAPTER 14 | 파트너십의 강력한 힘
CHAPTER 15 | 목적은 필수다

PART 4 | 기회와 대전환
CHAPTER 16 | 신뢰로 우위를 차지하라
CHAPTER 17 | 위기가 현실이면 위기관리도 마케팅이다
CHAPTER 18 | 마케팅 리더란 어떤 사람이어야 하는가

감사의 글
주석

광고는 그 존재에 대해 더욱 많은 심판에 직면하게 될 것이다. 사람들은 더 이상 광고를 원하지 않을 뿐만 아니라, 사실상 돈을 지불하면서까지 스크린에서 광고를 차단하고 있다. 충성고객을 위한 포인트나 마일리지 등의 보상 제도는 계속해서 변화할 것이며 결국에는 고객이 다시 브랜드를 찾게 만든다는 것에 대한 의미가 새로운 패러다임으로 전환될 것이다. 경쟁 환경 또한 크게 변화할 것이다. 이 모든 것은 미지의 영역으로, 이제껏 경험하지 못한 생경함이자 엄청난 복잡성, 기회, 범위, 영향력, 결과가 존재하는 세계다. 또한 창의성과 혁신 그리고 놀라운 기회의 세계가 될 것이다. 마케팅의 잠재력을 최대한 활용해서 비즈니스 추진력과 브랜드 구축력으로 전환시킬 줄 아는 기업이야말로 시장의 중요한 우위를 차지하게 될 것이다.

마케팅의 호시절, 우리는 황금 시간대에 대해 이야기하곤 했다. 황금 시간대에는 온 가족이 TV 주위에 모여 앉아 정해진 채널에서 방송되는 인기 프로그램을 시청했다. 목표로 삼은 시청자에게 다가가기 위해서 어떤 프로그램과 채널에 광고를 삽입해야 하는지 마케터는 정확히 알고 있었다. 이제 사람들은 여러 기기를 지니고 있으며, 이 기기들을 사용해 많은 영상을 시청한다. 더 이상 가족과 함께하지 않고 주로 혼자서 언제든지 보고 싶을 때 보고 싶은 것을 본다. 더 이상 프라임 타임은 없다. 시청자들은 이제 극도로 파편화되었다.