꼼수와 지혜

01. "제게도 키스해주세요" -때로는 알아도 모르는 체하라
02. 디킨스와 관리인의 입씨름 -유머의 법칙을 잘 운용하라
03. "자기야, 마누라 왔어, 문 열어!" -약한 모습으로 자기를 방어하라
04. 재치 있는 이발사 -모난 사람에겐 모나게 굴어라
05. 논쟁을 차단한 카네기의 친구 -불필요한 논쟁을 줄여라
06. 레이건의 자조 -자조의 법칙을 운용하라
07. 사장의 술수 -'냉온수 효과'를 활용하라
08. 아파트를 임대한 아이 -때로는 역발상을 하라
09. 손해를 보는 이치 -거저 얻으려고 하지 말라
10. 이스멧 파샤의 귀머거리 전술 -때로는 못 들은 체하라
11. 미스 팡의 기지 -거절할 때는 상대의 체면을 살려줘라
12. 점원의 차분한 설득 -차근차근 목표를 향해 나아가라
13. 미세스 류의 곤혹 -대가를 치르고 보답할 줄 알라
14. 반평생 원한을 기억한 학생 -남을 가르치려 들지 말라
15. 성가신 호텔 웨이트리스 -지나친 열정은 반감을 부른다
16. 열람실에서의 실험 -일정한 거리를 두라
17. 양식을 빌린 주유 -어려울 때 도와주는 이치를 터득하라
18. 자기를 추천한 모수 -능동적 공세를 취하는 법을 배워라
19. 맥도널드 저팬 사장의 경영 비법 -감정에 투자하라
20. P&G의 판촉 수단 -버릴 줄 알아야 얻을 수 있다
21. 코닥의 일본 시장 진출 -예봉(銳鋒)은 피하고 조용히 승리하라
22. 부친의 충고를 무시한 장군 -말수를 줄여라
23. 주원장의 가련한 옛 친구 -남의 단점을 들추지 말라
24. 어느 심복의 종말 -남의 비밀은 모르는 게 낫다
25. 중재인의 심산 -에돌아서 목표에 도달하라
26. 말없이 웃는 웨인 -대화에서는 많이 경청하라
27. 작은며느리의 지혜 -상대를 긍정하고 칭찬하라
28. "자넨 훌륭한 엔지니어야" -상대를 격려해 유도하라
29. 절묘한 두습의 간언 -비판하려면 먼저 칭찬하라
30. 체면을 구겨버린 학과장 -승낙에는 테크닉이 중요하다
31. 세 번 'Yes'를 이끌어낸 에릭 -상대가 'Yes'라고 말하게 만들라
32. 사람을 풀어준 안자 -상황에 따라서는 반어법을 운용하라
33. 당나귀 엉덩이에 입맞춤한 바클리 -말에는 여지를 많이 남겨라
34. 뒷전에서 친구를 칭찬한 샐리 -뒤에서 남을 칭찬하라
35. 교착 국면을 돌파한 유리업체 -화제를 돌려 국면을 전환하라
36. 잘못을 인정한 TV 생산업체 -자기비판은 먼저 하라
37. 닭을 빌려 계란을 얻다 -남의 힘을 빌려 목적을 이룩하라
38. 한 뼘 땅도 양보하지 않은 장쭤린 -잘못인 줄 알아도 밀고 나가라
39. 도둑맞은 기획안 -상대의 됨됨이를 한눈에 꿰뚫어라
40. 금연광고를 이용한 담배 광고 -신비감으로 호기심을 자극하라
41. 수백 번 거절당한 청년 -상황에 따라서는 철면피가 되라
42. 황란계의 호가호위 -후광 효과를 잘 활용하라
43. 도대체 무엇이 잘못된 것일까? -하찮은 사람도 무시하지 말라
44. 서류는 어디로 사라졌을까? -어리석은 체하는 전술을 구사하라
45. 손님에게 퇴로를 열어준 웨이터 -상식에 맞더라도 조금은 물러서라
46. 학부졸업생에서 박사학위 소지자로 -나아가기 위해 한 걸음 물러나라
47. 괴수를 만난 어부의 지혜 -비위를 맞춰 마음을 사로잡아라
48. 뻔뻔한 장학생 -남의 고마움을 알아야 한다
49. 진국서를 굴복시킨 증국번 -강경책과 유화책을 함께 써라
50. '가난뱅이와는 사귀지 말라' -자신보다 나은 사람을 벗으로 삼아라
51. 황충을 자극한 제갈량 -직접 요구하기보다 자극하여 분발시켜라
52. 두 사장 이야기 -함께 나누면 더 많아진다
53. 요시찰 학생이 된 펑펑 -첫인상을 좋게 하라
54. 사장의 마음을 읽어낸 리진 -말투와 안색을 살펴 심중을 헤아려라
55. 웃음을 찾은 칼스턴 -미소가 지닌 힘을 이용하라
56. 농부와 스님 -입장을 바꿔 괜한 오해를 없애라
57. 제멋대로 결정한 미스 천 -상급자가 결정하기를 기다려라
58. 피자 배달 청년의 성공 스토리 -작은 일에도 열정을 다하라
59. 미스터 탄의 사교 방법 -남의 이름을 기억하는 세심함을 지녀라
60. 잠재의식의 효과를 일깨운 교수 -행동에 믿음이 가면 실행하라
61. 앤서니 로빈의 운명 전환점 -자기 운명에 결정적인 인물과 친분을 맺어라