업사이드

감수의 글. 신경영의 화두-전략적 리스크 경영 /5
서론. 리스크를 기회로 삼다 /14

1장. 성공 가능성을 변화시키다-프로젝트 리스크
90%가 종종 0이 되는 이유 : 가장 중요한 프로젝트의 성공 가능성을 높이는 방법
-실습 여러분의 사업에서 리스크를 줄여라

2장. 고객이 우리를 놀라게 하는 이유-고객 리스크
고객이 원하는 것을 어림짐작이 아니라 정확히 이해하여 고객 리스크를 줄인다
-실습 여러분의 사업에서 리스크를 줄여라

3장. 갈림길-이행 리스크
이행 리스크와 더블베팅의 비결
-실습 여러분의 사업에서 리스크를 줄여라

4장. 천하무적-특출한 경쟁자 리스크
특출한 경쟁자의 출현에서 살아남는다
-실습 여러분의 사업에서 리스크를 줄여라

5장. 브랜드 파워, 프라이드, 취약성-브랜드 리스크
브랜드를 지키기 위해 비즈니스 설계를 재검토하라
-실습 여러분의 사업에서 리스크를 줄여라

6장. 아무도 돈을 벌지 못할 때-산업 리스크
무수익지대를 벗어나기 위해 경쟁기업과 제휴하라
-실습 여러분의 사업에서 리스크를 줄여라

7장. 사업이 성장을 멈출 때-정체 리스크
새로운 수요 형태를 개발하라
-실습 여러분의 사업에서 리스크를 줄여라

8장. 보물섬-리스크 관리의 사고방식과 스킬
성장을 위해 리스크를 반전시킨다

9장. 전략적 리스크를 반전시키다-성장을 위한 반나절의 워크숍

감사의 글 /365
옮긴이의 글 /367
주석 및 참고문헌 /370
찾아보기 /390

아이러니하게도 아이팟의 탄생은 애플의 성공적인 아이맥 컴퓨터에 CD 굽기 장치가 없었던 데서 출현했다. …… 1970년대의 10대들처럼 스티브 잡스는 워크맨을 기억했다. …… 시작에서부터 아이팟의 성공 가능성은 10%밖에 되지 않았다. 너무 낮은 수치인가? 2001년으로 되돌아가 보자. 애플은 실제로는 이 일을 하기에 적합한 회사가 아니었다. 소니, 파나소닉 또는 삼성이 더 적합했다. …… 잡스는 성공 가능성을 변화시키는 일에 착수했다. 첫 번째 단계는 도요타가 프리우스에 대해 그랬던 것처럼 터무니없는 스케줄을 세우는 것이었다.

삼성전자는 제품 품질에 대한 새로운 약속을 진지하게 생각하고 있다는 것을 직원들과 외부 이해관계자들에게 알리기 위한 극적인 조치를 취했다. 삼성전자의 무선전화에 대한 고객의 불만이 증폭되기 시작하자 거의 5000만 달러에 달하는 상품의 모든 재고를 공장 마당에 쌓았다. ‘품질제일’이라는 슬로건이 씌어 있는 머리띠를 두른 작업자들은 휴대폰들을 때려 부수고 그것들을 불속에 던져 버리도록 지시를 받았다. …… 이것은 충격적인 순간이었으며, 분명하고도 잊을 수 없는 메시지를 전해주었다. 품질에 대한 약속, 공격적 R&D 의제의 강력한 추진 그리고 앞서 가는 디자인 프로그램은 삼성브랜드의 생존 가능성을 대략 60%까지 올리는 데 도움이 되었다.

넷스케이프가 이길 가능성은 단지 5～10%에 불과할 것이다. 하지만 만약 넷스케이프가 승리한다면, 넷스케이프로 인해 게이츠는 자신의 회사 전체를 잃을 수 있을 것이다. …… 1995년 12월 7일, 게이츠는 직원들을 소집하여 그 유명한 진주만 공습일 연설을 했다. …… “우리는 최고의 브라우저를 개발할 것이며, 우리의 모든 제품이 인터넷과 양립되고 언제라도 인터넷을 할 수 있으며 인터넷을 잘 활용할 수 있도록 만들 것이다.” 직원이 1만 7000명 이상으로 이미 거대한 조직이었던 마이크로소프트는 급격한 방향전환을 했다.