슈퍼팬

한국의 독자들에게
프롤로그
슈퍼팬 동반자 코스
팟캐스트 차트 시트

도입 _단 한 명의 슈퍼팬

1부 만나서 반갑습니다 _활발한 구독자
1장. 심금을 울리는 작사법
2장. 얼음이 깨지는 순간
3장. 작은 성과를 쉽고 빠르게
4장. 드로리언 몰기
5장. 악수로 화답하기

2부 함께하시겠습니까? _유대 형성 커뮤니티
6장. 슛을 쏠 기회
7장. 참정권의 힘
8장. 다 함께 도전하는 맛
9장. 비밀스러운 공장의 뒤편
10장. 관객을 위한 스포트라이트
11장. 이름이 생기는 순간
12장. 서로는 서로를 당긴다
13장. 감격의 순간을 나눠라

3부 당신 덕분이에요 _슈퍼팬
14장. 디테일하게 기억하라
15장. 예상치 못한 메시지
16장. 너와 나의 연결고리
17장. VIP라는 선물

4부 익숙함에 속아 소홀하지 않게 _함정
18장. 슈퍼팬의 여섯 가지 그림자
19장. 모두를 지키는 최소한의 약속

5부 당신 곁엔 늘, 슈퍼팬

사업가이면서 작가이기도 한 제이 에이브러햄Jay Abraham은 1970년대에 직접 대응 마케팅direct response marketing 전략들을 개발한 인물이다. 그가 이런 말을 한 적이 있다. “당신이 타깃 고객의 문제를 그들보다 더 정확히 정의할 수 있다면, 고객은 당신이 해법을 가지고 있다고 자연스레 생각하게 된다.” 잠재 고객이 겪고 있는 문제를 그들이 말하는 방식으로 정확히 이야기한다면, 이를 들은 잠재 고객들은 이렇게 중얼거릴 것이다. “저들은 나를 알아. 저들은 나를 이해하고 있어.” 이것은 잠재 고객들의 주의를 끌고자 싸우고 있는 경쟁자들과 당신을 차별화시킨다. / 1장 심금을 울리는 작사법

댓글에 답을 하는 것은, 내가 청중의 목소리를 실제로 듣고 있으며 그들의 생각에 관심이 있다는 것을 보여주는 매우 좋은 방법이다. 실제로 댓글을 남기는 사람이 전체 청중에서 차지하는 비율은 높지 않다. 그러나 댓글을 남긴 사람 모두에게 답을 하는 것은, 그 자체로 그들에게 특별함을 선사한다. 그들이 우리에게 중요한 존재이며, 발길을 멈추고 자신의 생각을 공유한 것이 시간 낭비가 아니었다는 생각을 갖게 한다. 또 댓글을 남기는 사람들은 많지 않더라도 방문한 다른 사람이 이 댓글들을 볼 수 있다. 댓글에 내가 한 답을 모든 사람이 본다는 것이다. 이처럼 댓글은 브랜드 전체에 긍정적인 영향을 준다. / 5장 악수로 화답하기

놀라운 일을 해낸 “보통” 사람들을 출연시키는 것이, 청중에게 큰 반응을 이끌어 내는 데에는 이유가 있다. 사람들은 이런 서사에 더 깊게 공감한다. 커뮤니티 구성원을 보여주는 것이 중요한 이유가 여기에 있다. 그들은 실재하는 사회적 증거social proof(주변 사람들의 행동이나 태도가 우리 자신의 행동에 끼치는 영향)다. 당신이 제공한 아이디어를 이용해 성공했으나 자신과 비슷한 다른 사람들을 볼 때면, 사람들은 자기가 가진 잠재력도 비슷한 시각에서 본다. 자리를 떠나지 않고 참여하고 싶어 한다. / 13장 감격의 순간을 나눠라