반대의 놀라운 힘

들어가며 문제를 해결하는 가장 강력한 힘, 반대

1부 다수와 소수의 설득법이 다른 이유
1장. 다수가 지배하는 세상에서 반대하기
2장. 단 한 명만으로도 변화할 수 있다
3장. 신념이 있는 반대의 힘

2부 생각을 확장하는 반대의 힘
4장. 합의는 때로 이성을 파괴한다
5장. 반대는 다양한 생각과 사고를 만든다

3부 집단사고의 함정에서 벗어나는 법
6장. 집단 결정, 오류를 범하기 쉬우나 누구도 의심하지 않는다
7장. 더 나은 결정을 위한 방법은 따로 있다

나가며 ‘반대를 위한 반대’가 없는 세상을 꿈꾸며
주석

다수가 반드시 옳기 때문에 사람들이 따른다고 보기는 어렵다. 도리어 다수가 우리의 판단력과 의사결정은 물론, 생각과 감정에 지대한 압력을 행사한다는 의미로 해석할 수 있다. 지금부터 살펴보겠지만, 다수의 힘은 너무나도 막강한 나머지 우리를 교묘하게 속여 사실이 아닌 다른 무언가를 믿게 만든다. 명백하게 그릇된 다수의 의견과 마주한 사람들이 이유를 불문하고 다수가 택한 거짓의 편에 서게 될 확률은 30퍼센트가 넘는다. 정치와 비즈니스 분야의 문제처럼 모호한 쟁점 앞에서 다수의 힘은 훨씬 강력해진다. 우리의 연구 결과에 따르면, 다수의 주장이 틀렸음에도 군중의 의견을 사람들이 함께할 확률은 무려 70퍼센트나 되었다. _ <1장• 다수가 지배하는 세상에서 반대하기>

우리가 스스로 생각할 수 있도록 다수의 기반을 흔들기 위해서는 다수가 가진 가장 강력한 힘의 원천, 바로 합의를 무너뜨려야 한다. 애시의 선분 길이 실험에서 드러났듯이 만장일치의 상황에 균열을 일으키는 것이 독립성을 높이는 방법이 될 수 있다. 한 개인에게 뜻을 함께하는 사람이 단 한 명만 있어도 잘못된 다수를 좇을 확률이 줄어든다. 어느 정도 말이 되는 이야기다. 이 협력자는 우리와 뜻을 같이하며, 우리에게 자신감과 용기, 힘을 줄 수 있다. 누군가가 우리 편에 함께 설 때, 우리는 자신의 의견을 말하기가 수월해진다. 더욱 중요한 사실은, 함께하는 누군가 덕분에 자신의 진정한 의견을 깨달을 수 있다는 것이다. _ <2장•단 한 명으로도 변화할 수 있다>