히트 메이커

감사의 글
서문

1부 혁신의 3단계

01 돈이 모든 혁신의 뿌리이다
혁신과 재무상태 / 제품의 혁신과 고객 인식

02 혁신의 1단계_문제 해결의 시작
새로운 시장의 가능성 / 진짜 혁신의 출발점 / 직무 착수 / 기능 이면에 있는 직무의 발견 / 혁신 연습
Innovation Exercise 01 새로운 창을 열다

03 먼저 올바른 질문을 던져야 한다
올바른 질문에 접근하기 / 올바른 대답 찾기 / 대답의 점검

04 변형인가 혁신인가
혁신과 변형의 구별 / 이 개념은 얼마나 혁신적인가? / 순유용성의 확인

05 혁신의 2단계_조금 더 단순한 삶
진짜 멋진 아이디어 / 효율에 집중하라 / 순유용성의 적용 / 그림 걸이의 재발명 / 제품 혁신 과정 개괄
Innovation Exercise 크리스마스이브의 선물 포장

06 혁신이 일어나게 만든다
프로세스 지향적 접근 / 문화 지향적 접근

07 혁신의 3단계_상상 이상의 고객 만족
약속의 땅 / 연속성, 느슨한 연결, 상호 효용 증진의 중요성 / 직무 연결과 비즈니스 모델 전환
Innovation Exercise 03 혁신 능력 체크

08 서비스에 주목하라
서비스와 직무의 연관성 / 서비스의 단순화 / 인접 서비스와의 결합

09 혁신 요소의 종합
요소 1 : 사실을 수집한다
요소 2 : 혁신의 1단계 질문에 해답을 구한다
요소 3 : 혁신의 2단계 질문에 해답을 구한다
요소 4 : 순유용성을 통해 제품 콘셉트의 타당성을 검증한다
요소 5 : 혁신의 3단계 질문에 해답을 구한다
요소 6 : 제품 승인
혁신을 위한 간략한 지침

2부 혁신의 배경 사람과 경영진, 그리고 조직

10 인적 요소
제품 혁신의 필수 요소 / 명목상의 혁신가들

11 관료주의자 공략
혁신 문화의 창조 / 혁신가 관리 / 제품 혁신의 책임

12 제품 혁신의 마지막 단계_조직 내 문제 해결
혁신의 조직 내 승인 / 제품의 실제 제작/ 영업과 마케팅

부록 A Innovation Exercise 예시안
영화 보러 가기 / 차 주차하기 / 발신자 확인 서비스 / 이메일 주소록 자동 갱신

부록 B More Innovation Exercise

연습 혁신의 체화단계
버려진 쇼핑 카트 문제
버려진 쇼핑 카트 문제 답안 예시
침대 시트 씌우기 / 침대 시트 씌우기 답안 예시
드라이클리닝 문제 / 드라이클리닝 문제 답안 예시
공항 가기 / 공항 가기에 대한 간단한 답안 예시
레스토랑을 운영하는 다른 방법은 없을까?
레스토랑 문제 답안 예시
분실 수하물 문제
내 안경을 어디에 두었더라?

참고 문헌
찾아보기

제품 혁신을 올바르게 이해하는 것은 비즈니스 성공의 초석이 된다. 제품 혁신이 유일한 길은 아니다. 마케팅 역시 그러한 성취를 가능하게 하는 수단이다. 그러나 마케팅이 혼자 힘으로 할 수 있는 수준에는 한계가 있다. 그렇게 하려는 기업들도 있기는 하지만 궁극적으로 나쁜 제품을 계속 시장에 내놓을 수는 없다. 마케팅이 성공하려면 우선 혁신적 제품 개발이 성공해야만 한다. 기업은 경영 이상의 그 무엇을 제공해야만 한다. - 본문 27쪽 중에서