마케팅관리 이론과 사례

제1부 시장지향전략과 정보시스템
제1장 마케팅 관리의 주요개념
제2장 시장지향적 전략계획
제3장 거시환경탐색과 마케팅정보시스템

제2부 고객과의 관계
제4장 고객만족과 고객충성도 구축
제5장 소비자행동과 조직구매행동

제3부 경쟁, 브랜드, 차별화
제6장 경쟁분석
제7장 세분화, 표적화, 포지셔닝
제8장 브랜드 관리

제4부 마케팅믹스
제9장 제품과 서비스관리
제10장 가격관리
제11장 유통과 공급망관리
제12장 도매상과 소매상
제13장 마케팅 커뮤니케이션 관리
제14장 마케팅 커뮤니케이션 도구:광고, 판촉, pr, 스폰서십, 인적판매

제5부 글로벌화와 인터넷
제15장 글로벌 마케팅
제16장 인터넷 마케팅