세계 제일의 세일즈맨

하루 평균 6대의 자동차를 판매해 12년 연속 세계 기네스북에 오른 조 지라드의 세일즈 경험론. 고객의 심리 파악과 아울러 적절한 대응 테크닉을 구사할 수 있게 한다. `그냥 둘러보러 왔는데요` `아내와 상의해 보구요` 등 주저하는 고객에게 ` 그 상품을 사지 않으면 안 될 것 같은 느낌이 들게 만드는 법`과 `압력을 가해야 할 시점을 정확하게 포착하는 법`을 알려준다.