AI·메타버스 시대의 기술적·인문사회적 광고PR 전략 (반양장)

1장 광고PR관점의 인공지능개념이해와응용_박노일·정지연
01 들어가며
02 광고PR의 인공지능 실무 응용
03 인공지능의 개념과 원리 이해
04 나가며

2장 인간과 인공지능의 관계에 대한 인문사회학적 이해:
인간은 어떻게 인공지능을 사회 구성원으로 받아들이는가_문원기
01 인간 사회 속 비인간 행위자
02 인공지능이 불러오는 위기와 기회
03 인공지능 관련 이슈에 대처하기

3장 소비자의 심리적·정서적 특성과 AI 및 메타버스 산업_부수현
01 인간과 인간을 닮아가는 디지털 기술
02 디지털 기술을 사용하는 소비자의 심리적 특성
03 사적 영역에서 디지털 기술을 사용하는 소비자의 심리
04 사회적 영역에서 디지털 기술을 사용하는 소비자의 심리

4장 시작된 미래초연결 공공 미디어 _김성원
01 스마트시티의 공공 미디어
02 AI 시대의 공공 미디어
03 메타버스 시대의 공공 미디어
04 AI 메타버스 관련 콘텐츠 기술

인공지능 기반의 광고PR 연구의 활성화와 실무 응용의 토대를 마련하기 위해서는 AI 개발자, 광고PR 실무자, 광고PR 학계 간의 왕성한 교류가 필요하다. 광고PR 학계는 학문의 정체성을 유지하면서도 데이터 사이언스, 컴퓨터공학, 뇌공학 전공자들과 협업하면서 인공지능의 학술적, 실무적 응용과 확장 가능성을 지속해서 점검하고 그 방향성을 실무에 제시할 수 있어야 한다. 이를 위해서는 광고PR 학계의 연구자들이 인공지능의 개념과 원리를 체화할 필요가 있다. 또한 선도적인 연구와 실무 응용 사례를 공유함으로써 인공지능에 대한 학술적인 연구의 붐을 일으켜야 하며, 인공지능을 융합한 광고PR학을 전공하는 석박사들을 양성해야 한다.

이러한 연구를 바탕으로 정부, 인공지능 개발사, 과학 및 교육계 등에 속한 인공지능 전문가들은 지속해서 인공지능이 추구해 나가야 하는 윤리성, 투명성, 공정성, 설명 가능성, 공중 친화성, 지속가능성 등에 대한 가이드를 제시할 수 있다. 인공지능에 투자되는 직간접적인 사회적 자원은 천문학적이지만, 인공지능 산업계가 이 막대한 자원을 이용해 실제로 공중의 삶에 얼마나 긍정적인 영향을 미칠지는 아직 미지수이다. 물론 시작 단계에 있는 과학기술에 대해 즉각적인 성과를 기대하는 것은 힘들지만, 공적 자원이 투자되는 만큼 인공지능의 개발과 그 기술의 발전에 있어서는 명확한 가이드라인이 있어야 하며, 이 가이드라인은 사회 대부분의 영역에서 동의할 수 있는 정도의 수준이어야 한다.

불쾌한 골짜기 그래프에서 두 가지 시사점을 찾아볼 수 있다. 첫째, 움직이는 것에 대한 호오도 변화폭이 움직이지 않는 것에 대한 호오도 변화폭에 비해 훨씬 크다. 덧붙여, 사전에 입력되거나 녹음된 말을 반복하거나 몇 가지 정해진 표정을 짓는 것과 같은 단순히 작동하는 수준의 로봇에게는 그 움직임이 정교할수록 매력도가 높아지지만, 상황에 맞는 간단한 대화를 하기 시작하고, 맥락에 적절한 감정을 표현하기 시작하는 순간 깊은 혐오의 골짜기로 떨어진다. …… 둘째, 완전한 인간, 심지어 몸과 마음이 건강한 정상적인 인간에 매우 근접해야만 호감도가 회복된다. 하지만 이것은 어디까지나 가정에 지나지 않는다. 왜냐하면, 최근까지도 완전한 인간에 근접한 기계는 상상 속의 존재일 뿐이기 때문이다. 과연 실제로 이러한 효과가 나타날까? 아직 아무도 모른다.