스티커 메시지

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여는 글 당신의 말과 글이 스킵되지 않도록
들어가는 글 스티커 메시지란

1. 단순성 Simplicity 가장 심플하지만 가장 강력한 무기
스티브 잡스가 알려준 단순성
뉴턴은 틀렸다고 하는 새로움
한 단어로 많은 것을 말하는 명료성
누구나 알 수 있도록 쉽게 표현하기

2. 표적화 Targeting 누구에게 말할 것인가
한곳에 집중하는 표적화
머릿속을 차지하는 위치화
롤 모델 자체가 메시지다
마음을 흔들어놓는 상호작용

3. 흥미성 Interesting 상황을 반전시키는 열쇠
흥미로우면 모두가 주목한다
사과는 유쾌하게
타이밍에 맞는 침묵은 금이다
체험 기회를 늘려야 한다

4. 구체성 Concreteness 공허하게 말하지 않고 제대로 보여주는 법
구체성이 없으면 공허해진다
생동감은 제어를 통해 나온다
적절한 사례로 공감을 얻자
진정성은 늘 마음을 훔친다

5. 핵심어 Keyword 메시지를 단단하게 만드는 법
키워드가 없으면 빛 좋은 개살구
결정하면 머뭇거리지 말자
하나의 메시지에 집중하자
현저한 특성만 기억한다

6. 정교화 Elaboration 디테일이 승부를 결정한다
메시지의 양과 질 다듬기
좋은 질문이 답을 찾는다
능숙해지고 탁월해지는 법
신뢰성을 높이는 노하우가 필요하다

7 상관성 Relevance 연결시킬 때 메시지가 전달된다
상관성을 놓치면 실패한다
전달에도 눈치가 필요하다
손에 잡히는 의미를 만들자
연결하는 노력이 필요하다

주

모든 것이 데이터가 되는 ‘빅데이터’ 시대에는 고객의 마음을 기술적으로 분석한다. 그러나 우리는 여전히 이전의 광고에서 큰 교훈을 얻을 수 있다. 기술이 쏟아지는 때일수록 기본적인 지침서가 중요하기 때문이다. 광고는 광고인들만의 것이 아니다. 프레젠테이션을 하고, 이메일을 보내고, SNS에 올릴 카드 뉴스 제목을 고민하고, 유튜브 썸네일을 고민하고, 보고서를 쓰는 우리가 횡설수설하지 않고 뇌리에 꽂히게 이야기하는 법. 그 고민의 결과들이 오래전 광고에 들어 있다.
특히 이 책에 담긴 광고 중 많은 사례들은 지금은 세계적 기업이 된 기업들의 변곡점과도 같은 의미를 갖고 있다. 고전에서 우리는 새로운 메시지를 찾을 수 있다.
- <당신의 말과 글이 스킵되지 않도록> 중에서 -

광고에서 많은 특성을 홍보하고 싶은 욕심을 자제하고 오로지 사과 한 알과 카피 두 줄로 메시지를 표현했다. 기술이나 사양에 대한 설명은 물론 컴퓨터 제품도 보이지 않는다. 요즘 광고라고 해도 속아 넘어갈 정도로 세련된 느낌이다.
스티브 잡스는 애플이 경쟁사와 어떻게 다른지 강조하고 싶어, 이 아이디어를 승인했다고 한다. 광고에서 밝힌 단순성이란 키워드는 제품 디자인은 물론 회사의 운영 방식과 애플의 모든 일을 결정하는 기업 철학으로 자리 잡았다. 단순성은 복잡한 것을 과감히 정리하는 것이다. 따라서 스크린과 스피커를 컴퓨터 안에 넣고, 복잡한 케이블을 하나로 정리하며, 제품의 모양도 단순하고 부드러운 느낌으로 통일시켰다
- <스티브 잡스가 알려준 단순성> 중에서 -

반려동물 매칭 캠페인에서 가장 눈여겨볼 부분은 동물의 입양 건수를 무조건 늘리려 하지 않고, 동물들에게 가장 적절한 새 주인과 가족을 연결하는 데 치중했다는 점이다. 따라서 동물이 새로 만날 가족에게 사랑받을 가능성이 얼마나 높은지를 가장 중요하게 고려했다. 입양 후보자에게도 단순한 느낌만으로 반려동물을 선택하지 않도록 권고했다. 정확한 표적화 전략에 따라 주인과 반려동물은 환상의 콤비를 만날 수 있었다.
소통에서도 정확한 표적화가 중요하다. 어떤 말을 할 것인지 궁리하기 전에, 어떤 대상에게 메시지를 전할지 고민해야 한다. 화살이 과녁의 중심에 정확히 꽂히는 명중은 표적을 정확히 꿰뚫어보고 활시위를 당겼을 때만 가능하다. 마찬가지로 표적 대상자의 라이프 스타일, 가치관 등을 고려해 겨냥한다면 메시지가 상대 마음속에 정확히 꽂힐 수 있다. 큐피드의 화살처럼 명중시키려면 표적을 정확히 조준해야 한다.
- <한곳에 집중하는 표적화> 중에서 -