입사 1년 차 교과서

01 쓰기력
보고서 작성의 3단계란?
초간단 비법 1_누구에게 무엇을 전달할 것인가 생각하라
초간단 비법 2_핵심 내용만 전달하는 최강 문서 작성법
초간단 비법 3_문서는 반드시 지면으로 검토하라
초간단 비법 4_한 문장은 50자를 넘지 마라
초간단 비법 5_절대로 주어를 생략하지 마라

02 사고력
초간단 비법 6_문제가 발생한 이유를 5가지 이상 적어라
초간단 비법 7_핵심을 3가지로 정리하라
초간단 비법 8_문제의 해결은 장단점을 비교하는 것에서 시작한다
논리적 사고의 3단계란?

03 시간력
초간단 비법 9_일에 순서가 없는 직원이 잘 하는 말, "깜빡했습니다."
초간단 비법 10_30분 간격으로 메모하라
초간단 비법 11_해야 할 일은 확실히 수첩에 적어라
초간단 비법 12_자료 찾아 3만 리, 책상 위에 쌓여있는 서류를 정리하라

04 대화력
초간단 비법 13_기억나는 대화는 겨우 7퍼센트, 내용을 의식하지 마라
초간단 비법 14_미소 띤 얼굴을 아무리 강조해도 지나침이 없다
초간단 비법 15_구체적인 숫자를 섞어 말하라
초간단 비법 16_설득의 핵심, 결론부터 말하라

05 청취력
초간단 비법 17_이야기를 경청할 준비 자세를 만들어라
초간단 비법 18_시선만 맞추지 마라, 몸은 반드시 상사를 향해라
초간단 비법 19_맞장구는 긍정의 인상을 심어주는 마법의 단어
초간단 비법 20_상대방의 말을 반복해서 사용하라
청취력은 왜 중요한가?

어느 날 미국의 아이비 리라는 유명한 컨설턴트가 베들레헴 스틸 사장으로부터 시간 관리에 대한 컨설팅을 의뢰받았다. 그러자 아이비 리는 다음과 같은 편지를 보냈다.

‘먼저 반드시 전날에 다음 날 할 일을 적으세요. 그런 다음 일에 순서를 정하여 표시하고 출근할 때 그 종이를 주머니에 넣으세요. 마지막으로 사무실에 도착하면 그 종이에 적힌 순서대로 일을 처리하면 됩니다.’
실제로 사장이 그렇게 실천하자 시간을 관리할 수 있게 되었고, 아이비 리는 지침을 적은 종이 한 장으로 2만 달러의 수입을 얻었다.

결론부터 말하면 상대방이 이해하기 쉽다

● 영업사원 A
결론부터 말하면, 매출 향상에는 ○○작전이 좋다고 생각합니다. 왜냐하면, 이 작전을 실행하면 경쟁사인 K사의 강점에 대항할 수 있습니다. 게다가 계획대로 잘 해 나가면 전년 대비 120퍼센트의 향상을 기대할 수 있습니다.

● 영업사원 B
계획을 세울 필요가 있다고 생각합니다만, 확률로 보면…… 작년보다 향상시켰으면 합니다. 전년 대비 120퍼센트 매출 향상을 목표로 하고 있습니다. 경쟁사인 K사에 대한 대책으로서는 K사에는 약점이 있으므로 그 약점을 영업과 연계하여 파고들어가려고 합니다. 그래서 매출 향상 작전이라는 것이 되는데…….

A의 이야기가 명쾌하고 알기 쉽게 느껴지는가? 반면 B의 이야기는 도대체 무슨 말을 하는지 이해가 안 되는데다 횡설수설하는 것처럼 들린다.