인간의 두 얼굴 : 외부 조종자

여는 말_상황 속에서 우리는 무엇을 해야 하는가

제1부 상황의 힘

1 무엇이 인간을 지배하는가
불확실한 상황 속 인간
도대체 무슨 일이 일어난 걸까
나는 그들을 보고 그들은 나를 본다
상황 속에 던져진 인간
6일 만에 중단된 실험
듣고싶지 않은 메시지

2 거부하기 힘든 상황의 힘
상황의 힘을 강화하는 것은 무엇인가
나는 상황 때문, 너는 성격 때문
상황을 통제할 수 있다는 환상
타인과 주변상황에서 자유로울 수 없다
이마에 E자 쓰기
친구 따라 강남 간다
시선이 만드는 함정
말없이 우리를 지켜보는 눈
그들은 사이코패스가 아니다

3 인간을 복종하게 만드는 슬픈 진실
권위에 대한 복종
패스트푸드 점 사기사건
XXX 볼트의 전기 충격이 가능할까
만들어지는 권위
권위는 누구에게 부여되는가
우리의 또 다른 얼굴

제2부 사소한 것의 기적

1 마음을 움직이는 작은 변화들
쓰레기가 사라진 이유
화단이 가져온 변화
대조효과 이용하기
범죄와 싸우는 푸른 가로등
가로등이 범죄를 막는다
색체 심리를 이용해 상황 바꾸기

2 사소한 것이 상황을 지배한다
뉴욕 지하철에서 생긴 일
무임 승차에서 살인까지
혼란을 부르는 상황을 바꿔라
사소한 말 한마디의 힘
단지 한마디만 했을 뿐인데
사소한 것을 놓치지 마라

3 지배당할 것인가, 지배할 것인가
방관의 비극
침묵한 38명의 목격자들
책임은 분산된다
방관자 효과 넘어서기
상황이 방관자를 만든다
단 한 사람을 지목하라

제3부 우리들의 평범한 영웅

1 상황을 바꾸는 인간의 힘
선택권은 바로 우리에게 있다
누군가는 도움을 기다리고 있다
초등학생의 절박한 외침
지하철 영웅들의 공통점
우리들의 평범한 영웅들
그들이 가진 줌 렌즈

2 우리 안의 영웅을 발견하라
우리 모두가 가진 것
지금 무엇이 보입니까
우리는 타인의 고통에 반응한다
점점 확장되는 이타심
이타심은 본능이다
선행이 선행을 낳는다

3 평범한 영웅들의 탄생
선행 바이러스의 발견
아이들의 마음이 움직이다
미디어를 통한 전염 효과
한 명의 영웅이 만들어낸 다수의 영웅들
그들은 왜 영웅이라 불릴까
악이 퍼지듯 선도 퍼져나간다
당신도 영웅이 될 수 있다

제4부 영웅은 우리가 만든다

1 상황과 인간: 동전의 양면
우리가 곧 상황이다
외면하는 집단
사회적 태만의 비극

2 나, 너 그리고 우리
집단의 힘을 긍정적으로 이용하기
일탈자의 중요성
당신이 세 번째 사람이 되어라
지하철을 움직인 힘
세 명의 손이 33톤을 움직이다
당신이 먼저 외쳐라
우리가 세상을 바꾼다
'나' 하나가 '우리'를 바꾼다
나로 인해 바뀌는 세상

부록_『인간의 두 얼굴-외부 조종자』편에 담긴
EBS 심리실험 LIST