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책 정보
· 제목 : 서비스 운영관리 (제2판)
· 분류 : 국내도서 > 대학교재/전문서적 > 경상계열 > 경영학
· ISBN : 9788955014594
· 쪽수 : 461쪽
· 출판일 : 2014-06-25
· 분류 : 국내도서 > 대학교재/전문서적 > 경상계열 > 경영학
· ISBN : 9788955014594
· 쪽수 : 461쪽
· 출판일 : 2014-06-25
목차
1. 서비스 운영관리의 의의와 범주
2. 서비스 운영전략
3. 서비스 수요의 예측
4. 서비스 디자인
5. 서비스 시설의 입지와 상권분석
6. 서비스 수용능력의 규모와 레이아웃 결정
7. 서비스 수요관리
8. 서비스 리드타임과 일정계획 관리
9. 품질경영
10. 통계적 품질관리기법
11. 서비스 물품의 재고관리
12. 서비스 프로젝트의 일정관리
13. 서비스 자원의 최적배분관리
14. 가치혁신의 서비스 전략
부록
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