Good Luck : 행운을 거머쥐는 사람

프롤로그

1부 능동적으로 살아라

스스로 바람을 일으켜 그 바람을 타라/무기를 준비하며 뛰어라/싫은 일에도 도전하라/썩은 사과가 되지 마라/넒은 세상에서 통하는 인간을 목표로 하라/자신의 가치를 높여라/회사에 빚을 주었다고 생각하라/일을 회피하지 마라

2부 긍정적인 사고를 습관화 하라

후회는 소용없다, 반성을 하라/항상 긍정적으로 생각하라/'하면 된다'고 늘 생각하라/부정적인 말은 삼가라/운이 좋은 사람은 낙관적인 사람/하면 되는 일은 태산같이 많다/'전화위복'을 믿으라/일은 즐겁게 하라/잊은 일은 깨끗이 잊어라/한바퀴 늦은 승리도있다/ 불운이 계속될 때는 이렇게 생각하라/승자는 이길 방법을 찾는다

3부 최대한 노력하라
기회를 최대한 활용하라/남보다 월등하게 노력하라/하기로 정한 일은 철저히 완수하라/서오가가 날 때까지 계속하라/강인함과 부드러움을 동시에 지녀라/진정한 서비스 정신/적당히 하면 부적당한 결과가 나온다/양,질,속도를 의식하라/항상 메모하는 버릇을 가져라

4부 나 자신을 대함에 있어

자신을 사랑하라/남의 탓이 아니고 내 탓으로 돌려라/스스로 타오르는 사람이 되어라/열정적인 시기를 갖자/자신의 인생 각본은 자신이 쓴다/의욕은 팔장만 끼고 있으면 생기지 않는다/PAC(부모, 성인, 아이)의 세 가지 역할/자타인식의 차이를 인식하라/ 인생은 자신의 생각대로 된다/배우는 데는 나이가 없다/두려운 마음을 두려워하라/감사의 마음을 표현하는 습관/공황상태를 해결하는 두 가지 법칙/항상 웃는 얼굴을 하라

5부 상대방을 대함에 있어

칭찬할 때와 꾸짖을 때/좋은 팀 플레이/기꺼이 야단맞는 사람이 되자/사과할 때는 성의를 다하라/남의 험담을 하지 마라/작은 성공 체험을 쌓아라/결점이 유일할 때도 있다/남에게 잘하면 나에게 되돌아온다/사람을 변화시키는 비장의 카드

6부 일을 할 때에는

한 발짝만 나서면 모두 영업이다/최선을 다하는 사람이 되라/젊을 때 눈 앞에 보이는 것에만 집착하지 마라/3개월 앞을 내다보고 일하라/일은 즉시 처리하라/일은 커지기 전에 수습하라/다음으로 이어질 수 있도록 노력하라/준비와 절차를 중요시하라/정보를 소중히 하라/숫자에 강한 사람이 되라/회사 전체를 팔아라/내부고객에게 서비스하라

7부 의사소통의 명수가 되라

의사소통의 기본은 인사하기/'미안합니다'라고 말할 수 있는 사람이 되라/부드러운 말씨를 지녀라/너무 모르는 사람/표정과 동작에 주의를 기울여라/예의바른 말씨를 배워라/전화업무의 중요성을 인식하라/회사를 방문한 손님을 어떻게 맞을까

8부 사물을 대함에 있어

회사는 돈받고 다니는 학원이다/항상 초심을 잃지 마라/나태함을 버려라/남들과 같으면 된다고생각하지 마라/신뢰를 허물어버리는 요소/일을 잘하는 것이 당연하다/역할을 인식하라/실패의 싹은 순조로울 때 고개를 내민다/바쁜 것도 실속이 있어야 한다/너무 늦은 때란 없다/힘든 상황에서는 이렇게 생각하면 좋다/행운을 만나는 다섯가지 비결

에필로그/행운으로 인생의 흐름을 바꾸자