21세기 기업을 위한 마케팅의 이해

제1부 마케팅과 마케팅의 정의

제1장 마케팅의 정의
제2장 기업전략과 마케팅 전략 : 고객관계 구축을 위한 동반자화 구축

제2부 마케팅 환경과 정보

제3장 마케팅 환경
제4장 마케팅 정보관리
제5장 소비자시장과 소비자 구매행동
제6장 산업재 시장과 산업재 구매행동

제3부 고객지향적 마케팅 전략과 통합적 마케팅 믹스 설계

제7장 고객지향적 마케팅 전략 : 표적고객을 위한 가치창조
제8장 제품, 서비스, 상표전략
제9장 신제품 개발과 제품수명주기
제10장 가격관리 : 고객가치의 이해
제11장 제품가격 결정 : 가격전략
제12장 마케팅 경로와 공급체인관리
제13장 소매업과 도매업 402
제14장 통합적 마케팅 커뮤니케이션 전략 : 고객가치에 대한 커뮤니케이션
제15장 광고와 공중관계
제16장 인적판매와 판매촉진
제17장 직접 마케팅과 온라인 마케팅

제4부 마케팅 영역의 확대

제18장 경쟁우위 창출
제19장 국제 마케팅
제20장 마케팅 윤리와 사회적 책임