부동산의 절대 강자 파워 에이전트

프롤로그_부동산의 절대 강자, 파워 에이전트 되는 법!
옮긴이 일러두기_미국 부동산 중개 업무, 이것만 먼저 알고 가자!
주요 단어풀이

CHAPTER 1. 부동산 중개사의 시간관리
이 장의 내용
시간관리의 기본 개념
파워 에이전트의 20가지 시간관리 기법
과거 고객관리

CHAPTER 2. 고객발굴의 핵심 기술
이 장의 내용
고객발굴의 6가지 핵심 개념
FSBO와 기한만료자의 심리상태 파악하기
매도자들이 직접 거래할 때 돈을 절약할 수 없는 이유
전화로 사업할 때의 기본 원칙
전화로 방문 약속 받아내는 확실한 방법
방문 약속 준비하기
유망고객을 찾아내는 17가지 비결

CHAPTER 3. 독점중개권 계약 설득의 실전 요령
이 장의 내용
매물 확보가 중요한 4가지 핵심 이유
매도자 종류도 가지가지
4단계 독점중개권 체결 프로세스
중개사 자격설문지

CHAPTER 4. 고도의 불만처리술
이 장의 내용
매도자 불만처리 10계명
도대체 불만이란 무엇인가?
5단계 불만처리 프로세스
고도의 불만처리 대화기법22
중개수수료 불만처리에 관한 보너스 코너
수수료에 관한 마지막 한 마디

CHAPTER 5. 매도자 서비스와 매물 마케팅
이 장의 내용
매도자 서비스의 5가지 핵심 개념
매물 마케팅의 19가지 요령과 기법

CHAPTER 6. 매수자 상대의 해법_적은 매수자를 상대로, 더 많은 실적 올리고, 더 큰 재미 누리기 이 장의 내용
매수자 상대의 10가지 열쇠
매수자 전화에 응대하는 법
매수자와의 첫 대면
6단계 매수 프로세스 설명하기
6단계 매수 프로세스 실행하기
집 보여주기의 19가지 실전 요령

CHAPTER 7. 매매가 흥정의 심리전
이 장의 내용
매수제안서 전달에 앞선 사전준비
매수호가를 제시하는 6단계 프로세스
매도자 불만 처리하기
매매가 흥정의 심리전을 마무리하며

CHAPTER 8. 황금 농장 가꾸기
이 장의 내용
농장 가꾸기 대 가정방문
농장 가꾸기의 이점
농장 가꾸기의 5가지 기본 개념
농장을 개발하는 6단계 과정
갖가지 농장 가꾸기 기법
효과적인 메일 발송을 위한 7가지 요령
다채로운 이벤트 아이디어

CHAPTER 9. 자기홍보 캠페인
이 장의 내용
자기홍보의 8가지 필수 개념
자기홍보 캠페인의 사전준비
시장 지위 확인하기
자기홍보 캠페인의 첫걸음_슬로건과 로고
자기홍보의 8가지 세부 요령
자기홍보를 위한 15가지 마케팅 도구

CHAPTER 10. 파워 에이전트의 필수조건_ 보조 인력 활용하기
이 장의 내용
중개보조원이 처리할 만한 업무
중개보조원의 급료 지급 방식
중개보조원을 구하는 갖가지 방법
중개보조원 면접 과정
중개보조원의 출근 첫날
중개보조원 교육시키기

CHAPTER 11. 황금 알을 낳는 거위_ 소개인 기반 사업
이 장의 내용
소개인에 관한 3가지 진실
소개인 기반 구축을 위한 9가지 요령
소개인 기반을 다지는 16가지 서비스 요령과 기법

CHAPTER 12. 다음 단계를 향한 새로운 출발
번쩍이는 조명, 카메라…
다시 보는 부동산의 3가지 원칙
이 책을 벗 삼아 앞으로 나아기기

부록 A: 신참 중개사를 위한 60일 행동계획
부록 B: 중견 중개사를 위한 30일 행동계획
옮긴이의 글_공인중개사들의 '파워 업'을 위한 탁월한 지침서
감사의 글