8일의 기적

PROLOGUE 6
The First Monday 운전사와 승객 19
The Second Monday 핵심과업을 상기하라 39
The Third Monday 관리자세상에서 벗어나라 51
The Fourth Monday '옳은 일을 하라' 원칙 69
The Fifth Monday 직원채용은 까다롭게 하라 87
The Sixth Monday 일을 덜 하거나 빨리하라 103
The Seventh Monday 양동이와 국자 123
The Eighth Monday 학습지대에 머물러라 143
EPILOGUE 163
옮긴이의 말 164
부록
o토니가 선사하는 지혜 모음 173
o리더십의 세 가지 원리 179

다음 수업 때는 적합한 인재의 채용이 얼마나 중요한지에 대해 이야기할 걸세. 그러나 그 전에 자네가 알아야 할 것은 직원들이 회사를 그만두는 이유라네. … 사람들은 보통 그런 일반적인 이유 때문에 직장을 떠나지 않아. 그들이 떠나는 이유는 그 무엇도 아니라 자신의 상사가 자신들의 필요를 채워주지 못하기 때문이지. 사람들은 회사를 그만두기 전에 먼저 사람을 포기하네.
―2nd Monday Morning핵심과업을 상기하라

어느 팀이나 세 가지 유형의 직원들이 있네. 먼저 슈퍼스타superstar 유형이 있지. 이들은 경험과 지식이 뛰어나고 자기 분야에서 최고가 되기를 열망하는 사람들이지. 두 번째 유형은middle star일세. 이들은 경험은 많지만 슈퍼스타가 될 정도는 아니지. 아니면 이전에 슈퍼스타였다가 어떤 이유 때문에 최고가 되려는 동기를 상실해버린 사람들도 여기에 해당될 수 있지. 그리고 마지막으로 폴링스타falling star가 있네. … 이들은 해낼 수 있는 일만 대충대충 하는 사람들이지. … 자네가 팀 내의 슈퍼스타들에게 더 많은 일감을 안겨 준다면 자넨 그들이 계속 슈퍼스타로 남기를 기대할 수 없게 될 걸세. … 나머지는 계속해서 부과되는 업무에 대한 부담 때문에 미들스타로 내려앉고 말 걸세.
―3rd Monday Morning관리자세상에서 벗어나라

"강조하고 싶은 것은 다음의 사항이야.
까다롭게 채용하여 쉽게 관리하든가, 아니면 쉽게 채용하여 힘들게 관리하든가. 둘 중 하나를 택하는 것이야말로 자네 몫일세. … 기억해야 하네. 직원채용에는 333법칙이란 게 있지. 한 직무에 최소한 3명까지 후보를 선발하고, 면접관 3명이 3번에 걸쳐 면접을 하는 것이지. 그러려면 많은 시간이 필요한 것일세. 명심하게. 자네 임무는 까다롭게 직원을 채용하는 것이야."
―5th Monday morning직원채용은 까다롭게 하라