한언이 선물하는 세 권의 기적 - 전3권

<8일의 기적:먼데이모닝 리더십>

PROLOGUE 6
The First Monday 운전사와 승객 19
The Second Monday 핵심과업을 상기하라 39
The Third Monday 관리자세상에서 벗어나라 51
The Fourth Monday '옳은 일을 하라' 원칙 69
The Fifth Monday 직원채용은 까다롭게 하라 87
The Sixth Monday 일을 덜 하거나 빨리하라 103
The Seventh Monday 양동이와 국자 123
The Eighth Monday 학습지대에 머물러라 143
EPILOGUE 163
옮긴이의 말 164
부록
o토니가 선사하는 지혜 모음 173
o리더십의 세 가지 원리 179

<바보들은 항상 남의 탓만 한다>

책 머리에 도대체 무슨 일이 벌어진 거지?

Part 1 선택의 길은 언제나 열려 있다
1. 도대체 우리의 책임의식은 어디로 사라진 걸까?
2. 선택의 길은 언제나 열려 있다
3. 핵심 질문! 해답은 질문 속에 있다
4. 제발, 왜냐고 묻지 말라
5. 변명으로 날 새시렵니까?
6. 스트레스는 당신이 선택한 결과
7. 삶의 엔진이 정지해버린다면?
8. 나를 이해시키기 전에 그를 먼저 이해하라
9. 오늘은 하루 종일 빈둥거려야지!?
10. 호미로 막을 수 있는 건 호미로
11. 지금 가진 것으로 승부하라
12. 그 다음은 뭐죠? 아무것도 없다구요?

Part 2나만이 나를 변화시킬 수 있다
13. 비난의 고리는 조직의 숨통을 죈다
14. 내 탓도, 당신 탓도, 그 누구의 탓도 아니다
15. 지금은 우리끼리 싸울 때가 아니다
16. 우선 심판을 이기는 법부터
17. 지금 당장 내가 할 수 있는 것은?
18. 제가 대신 사과드리겠습니다!
19. 팀원들의 재능과 장점을 감사하자
20. 모든 핵심 질문은 '나'를 포함한다
21. 나만이 나를 변화시킬 수 있다
22. 그를 변화시키겠다는 생각을 접었어요
23. 말 따로 몸 따로?
24. 열심히 불평한 당신, 싫으면 떠나라!

Part 3 리더라고 생각하는 사람이 바로 리더다
25. 잘되면 내 덕, 못되면 팀 탓
26. 누군가 당신을 지켜보고 있다
27. 핵심 질문의 핵심은 바로 행동
28. 아무것도 하지 않는 것이 더욱 위험하다
29. 핵심 질문 서비스, 위험과 손해를 감수한 대가
30. 리더라고 생각하는 사람이 바로 리더다
31. 리더는 머슴이다
32. 리더는 문제를 해결하는 사람이 아니라 부여하는 사람
33. 세상의 모든 그릇된 질문들
34. 핵심 질문 정신은 바로 개인의 책임의식
35. 변화가 없다면 배움이 아니다
36. 그냥 내버려둘 수는 없잖아요. 내가 엉망으로 만든 건데…

옮긴이의 말 핵심 질문은 성숙한 책임의식을 요구한다

<펄떡이는 물고기처럼>

책 머리에 바치는 헌사: 나의 낡은 날들과의 작별을 위해, 나의 새로운 날들과의 시작을 위해

Fish Letter: 지금 하고 있는 일을 사랑하자

Chap 1. Seattle _Monday morning 시애틀 _월요일 아침
시애틀 _월요일 아침
제일보증 금융회사
3층 부서
'유독성 폐기물'
일상으로부터의 탈출
세계적인 파이크 플레이스 어시장
두 번째 방문
o나의 하루 선택하기
변화하기 위한 용기
잊을 수 없는 귀갓길
일요일 오후
존 가드너의 글
월요일 아침
메리 제인의 프레젠테이션
토요일 _어시장에서
o놀이 찾기 o우리의 날 만들기 o고객을 위한 자리 지키기
일요일 오후
월요일 아침
견학
금요일 오후 회의
주말 _어시장에서
본격적인 계획이 전개되다
팀 작업을 시작하다
팀별 발표
'놀이' 팀
'우리의 날 만들기' 팀
'고객을 위한 자리 지키기' 팀
'태도 선택' 팀

Chap 2. Sunday, February 7 _The Coffee Shop One Year Later: 2월 7일, 일요일 _그로부터 1년 뒤
2월 7일, 일요일 _그로부터 1년 뒤
회장상 시상식
Fish Letter: 우리가 만들어가는 일터

감사의 말: 파이크 플레이스 어시장에게, 삶을 사랑하는 모든 분들에게

옮긴이의 말: 오늘, 나는 어떤 일터에서 일할 것인가?

다음 수업 때는 적합한 인재의 채용이 얼마나 중요한지에 대해 이야기할 걸세. 그러나 그 전에 자네가 알아야 할 것은 직원들이 회사를 그만두는 이유라네. … 사람들은 보통 그런 일반적인 이유 때문에 직장을 떠나지 않아. 그들이 떠나는 이유는 그 무엇도 아니라 자신의 상사가 자신들의 필요를 채워주지 못하기 때문이지. 사람들은 회사를 그만두기 전에 먼저 사람을 포기하네.
- 2nd Monday Morning핵심과업을 상기하라

어느 팀이나 세 가지 유형의 직원들이 있네. 먼저 슈퍼스타superstar 유형이 있지. 이들은 경험과 지식이 뛰어나고 자기 분야에서 최고가 되기를 열망하는 사람들이지. 두 번째 유형은middle star일세. 이들은 경험은 많지만 슈퍼스타가 될 정도는 아니지. 아니면 이전에 슈퍼스타였다가 어떤 이유 때문에 최고가 되려는 동기를 상실해버린 사람들도 여기에 해당될 수 있지. 그리고 마지막으로 폴링스타falling star가 있네. … 이들은 해낼 수 있는 일만 대충대충 하는 사람들이지. … 자네가 팀 내의 슈퍼스타들에게 더 많은 일감을 안겨 준다면 자넨 그들이 계속 슈퍼스타로 남기를 기대할 수 없게 될 걸세. … 나머지는 계속해서 부과되는 업무에 대한 부담 때문에 미들스타로 내려앉고 말 걸세.
- 3rd Monday Morning관리자세상에서 벗어나라

핵심질문QBQ의 함축적 본질은 발전적인 질문을 통해 주어진 순간에 더욱 발전적인 선택을 하는 것이다.
- 도대체 우리의 책임의식은 다 어디로 사라진 걸까?