1등 기업의 이기는 습관

프롤로그

1. 위기에 대한 공감대를 형성한다
2. 문제의 근본을 알 때까지 끈질기게 추구한다
3. 상대방의 의견을 경청하고 칭찬한다
4. 비전이 명확하고, 행동이 비전과 연결된다
5. 긍정적인 말을 쓰고 불평불만을 감사로 바꾼다
6. 3현 주의를 생각하고 실천한다
7. 남에게서 문제를 찾기 전에 자신을 돌아본다
8. 지성경영보다 감성경영에 충실하다
9. 벤치마킹을 넘어 퓨처마킹에 도전한다
10. 해야 할 일과 하고 싶은 일과 할 수 있는 일이 일치한다
11. 약점을 보완하기보다 강점을 강화한다
12. 인재를 잘 채용하고 육성한다
13. 부가가치가 없는 것의 낭비를 철저하게 개선한다
14. 고객만족을 위해 고객의 소리를 잘 듣는다
15. 이상과 정상을 한눈에 알 수 있는 가시관리가 되어 있다
16. 창조적 발상으로 가치를 극대화시킨다
17. 스피드를 축으로 속도전쟁에서 반드시 이긴다
18. 불필요한 것은 버리고 정리정돈을 잘한다
19. 혁신의 저항을 해결하고 변화를 기회로 만든다
20. 일단 시작하면 지속적으로 하는 프로의식이 있다

에필로그