생산적 의견 대립

들어가며 세 가지 오해
여덟 가지 실천 지침
1. 불안이 어떻게 촉발되는지 바라보기
2. 내면의 목소리에 말걸기
3. 솔직한 편향 기르기
4. 자기 이야기 하기
5. 놀라운 대답을 이끌어내는 질문 던지기
6. 함께 논증 쌓아가기
7. 중립 공간 마련하기
8. 현실을 받아들이고 그 속에 발딛기

글을 마치며
감사의 말
고마운 분들
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이런 일을 겪은 적 있는 사람? 집에서 뭔가를 하고 있는데 일이 자꾸 꼬인다.

우리는 잠을 깨우는 자명종과 다투고, 유행이 지난 구닥다리 옷과 다툰다. 자신의 뱃살과 다투고, 반려동물과 다투고, 걸려 넘어질 뻔한 보도 턱과 다투고, 도로를 메운 차들과 다투고, 상사와 교사와 부모와 다투고, 컴퓨터와 다투고, 친구와 친척과 다투고, 배우자와 자녀와 다투고, 텔레비전과 다투고, 하늘과 다툰다. 스스로와도 다툰다. 잠들면 꿈에서도 다툰다. 그러니 소리 지를 만도 하다. 지긋지긋하니까! 설상가상으로, 사람들에게 논쟁에 대해 어떻게 생각하느냐고 물었더니 열에 아홉은 논쟁이 비생산적이라고 답했다_세 가지 오해 중에서