세상을 바꾼 위대한 경영전략

작가의 말. 난세를 이기는 삼국지형 경영 전략

Chapter 1. 인재 등용과 능력의 발휘
인재 등용과 인기 관리
경청하는 자세와 분위기의 조성
전문 경영인의 초빙과 인재의 중요성
인재의 추천과 등용
인재의 적재적소 배치와 기분
경영자의 조건과 사기
Tip. 21세기 인재 전쟁

Chapter 2. 사업 계획의 수립과 선견지명
사업 계획과 액션플랜
치밀한 계획과 예지 능력
아이디어와 천리안의 발휘
입지 선정에 따른 영업의 성패와 풍수
기후 변화를 이용한 현대적 상술
선견지명의 활용
Tip. 박카스의 아성을 무너뜨린 비타500의 신화

Chapter 3. 리더의 자질과 직감력
인격 수양과 음양의 조화
넓은 도량과 사기
분노의 기운과 일의 처리
성공 시대와 겸손의 미덕
인내심의 배양과 끈기
예측 능력과 직감력
Tip. 기업의 성패를 좌우하는 기업가 정신

Chapter 4. 인간 경영의 지혜와 활기
자신감과 플러스 기운
인재를 고무시키는 요령과 기세
정신 자극의 위기관리와 일치감
원탁회의의 상하 평등과 분위기
공정한 내규 적용과 기업 문화의 창달
신뢰와 믿음의 기운
Tip. 억대 연봉 없이 동기부여하기

Chapter 5. 시장 판매 전략의 신속한 실천
상품 로열티와 소비자 의식
시장 조사와 판매전략
버티기 전략과 성공의 열쇠
제품 판매 시기의 정확한 포착
본전치기 장사와 시달림의 꾀
경쟁자 기만술의 적절한 방어
어부지리의 상술
작은 이익 포기하기와 큰 이익 챙기기
임기응변식 판매 전략
신속한 결단력과 실천력
Tip. 공짜 경제학

Chapter 6. 고객 지향의 마케팅 기업 문화
마케팅 전략의 실천
마케팅맨의 말하기와 듣기 요령
고객 만족 마케팅과 기업 문화
현장 경영의 중요성
새로운 모델 창조
판매 전략과 대고객 약속
Tip. 따뜻한 도넛 체험

Chapter 7. 기술 혁신과 새로운 시대
기술 혁신과 독점적 지위 확보
기술 협력과 공동 번영
목표 시장에 대한 철저한 분석
기선 제압의 승리
손자병법과 새로운 시대
동북아 신 삼국 시대의 전개
Tip. 경영인의 자세

조조는 세 장군의 능력에 따라 임무를 맡겼다. 군사작전에서 지휘를 잘하려면 부하의 성격, 품행 및 전투 능력을 알고 적재적소에 배치할 줄 알아야 한다. 이와 반대로 공격을 잘하는 병사에게 방어를, 꾀가 많은 병사에게 칼부림을, 덤비는 성격의 병사에게 지혜로운 적병과 대결하게 한다면 과연 승리를 바랄 수 있을까?
기업 경영에서도 마찬가지다. 경영자는 경영 기법과 생산 과정을 잘 알고 직원 개개인의 능력을 파악해 적재적소에 안배하는 요령이 있어야 한다. - <인재의 적재적소 배치와 기분>

히다찌사는 1975년 1월, 관리간부 4천 명의 임금을 깎았다. 사장 급은 15퍼센트, 이사진은 10퍼센트 그 외에는 5~7퍼센트를 삭감했다. 이 같은 자극을 받아 직원들은 더욱 열심히 일해 생산과 영업 이익 등에서 큰 성과를 올렸다.
건전한 위기의식에 이를 극복하려는 의지가 더해지면 직원들은 자율적으로 도전해나가며 역량을 기르게 된다. 우리나라에서는 현대그룹의 경우, 정주영 회장이 대통령에 출마한 전후 금융 제재 등의 엄청난 위기가 닥쳤지만 전 사원이 일치단결해 이를 극복해냈다. - <정신 자극의 위기관리와 일치감>

‘말로써 천 냥 빚을 갚는다’는 말이 있다. 같은 뜻이라도 어떻게 말로 표현하느냐에 따라 그 상황의 분위기가 바뀐다. 특히 세일즈맨은 대화법을 익혀야 한다. 상대와 마주보고 이야기할 때는 정면에서 약간 좌우로 대칭되는 지점에 앉는 게 좋다. 뒤편은 공포의 공간이며, 바로 정면은 긴장의 공간이고, 정면 좌우로 약간 옆자리가 친근함을 느끼는 공간이다. 또, 말할 때의 시선은 상대방의 코 주위를 향하는 편이 좋다. 눈을 보고 이야기하면 상대가 긴장할 수 있다. - <마케팅맨의 말하기와 듣기 요령>