문제해결 법칙

머리말
서론 - 섀클턴, 성공보다 위대한 도전

제 1장 개혁자 올바른 태도로 접근하라
첫 번째 도전 - 미지의 세계를 향한 콜럼버스의 도전
강력한 아이디어와 태도를 개발하라
비자, 혼돈 속에서 발견한 기회
문제를 기회로 만들어라 - 랄프 네이더, 용기 있는 신념
정상을 향해 전념하라 - 아마존 닷컴, 열정과 헌신으로 만든 책의 강
취약성에서 강점을 창조하라 - 토니 모리슨, 이야기의 힘
두 가지 일을 동시에 하라 - 프루덴셜, 1%의 가능성
한계를 초월하라 - 찰스 크루락, 돌파구를 향한 파괴
개혁자의 특성

제2장 발견자 영역을 파악하라
두 번째 도전 - 루이스와 클라크의 영역 탐험
적절한 문제를 제기하고 올바른 정보를 얻어라
몬산토의 유전공학, 멈출 수 있는 용기
무엇을 어떻게 알아야 할지 알아라 - 윌리엄 하셀틴, 목표에 맞는 질문하기
패턴을 발견하라 - NOAA, 예측할 수 없는 변수 찾기
핵심 인물과 이해관계를 평가하라 - 바커재단, 건강한 결정과 신뢰
전체를 보고 핵심을 간파하라 - NTSB, 원인과 결과의 사슬
배우는 방법을 배워라 - XBS, 학습은 변화다
발견자의 특성

제3장 의사소통자 관계를 구축하라
세 번째 도전 - 중국 혁명가들의 대장정
깊이 있는 의사소통과 값진 관계를 맺어라
오르페우스의 네트워크
대화가 왕이다 - 루스벨트와 노변한담
주고받아라 - USA, 갈등이 없는 것은 무관심이다
다름 사람을 통해 자신을 개발하라 - 존 톰슨, 몸으로 말하라
네트워크를 확장하라 - 빌 쇼어, 호수에 돌 던지기
전체는 하나를 위해, 하나는 전체를 위해 - 맥킨지 앤 컴퍼니, 부분의 합보다 큰 전체
의사소통자의 특성

제4장 선도자 과정을 관리하라
네 번째 도전 - 달을 향한 인간의 도전
목적지를 정하고 방향을 설정하라
KPCB, 성공 이상의 성공
적시에 올바른 문제를 해결하라 - 존스 홉킨스, 긴급성과 중요성 그리고 안전성
어디로 갈지, 어떻게 갈지 선택하라 - 아이데오와 앰트랙의 전략
성공을 정의하라 - 넬슨 만델라, 패배는 없다
우연에 대비한 계획을 세워라 - 아메리카 에어라인, 대안 선택
솔선수범하라 - 콜린 파월, 희망의 리더십
선도자의 특성

제5장 창조자 해결책을 고안하라
다섯 번째 도전 - 노르망디 상륙 작전, 올바른 선택
최적의 해결책을 고안하고, 구축하고, 유지하라
아카데믹 시스템, 지식시대의 교육
일에 알맞는 적합한 사람을 찾아라 - 마이크로소프트, 인재 전략
적절한 도구를 찾아라 - NASA, 화성탐사
희소한 자원을 보존하라 - 존 소우힐, 노아의 방주 전략
올바른 정보를 제공하라 - CDC, 예방과 반응, 제거
진화하는 해결책을 고안하라 - 에릭 위샤우스, 진화와 융통성
힘의 균형을 이동하라 - 빌 게이츠, 넘지 말아야 할 선
창조자의 특성?339

제6장 실행자 결과를 이끌어내라
여섯 번째 도전-라인홀드 메스너, 두려움을 넘어 에베레스트로
직관적이고 단련된 집행을 위해 노력하라
이자벨 오티시에르, 멈추지 않는 항해
단순화하고 하나하나 열거하라 - 페덱스, 복잡한 문제의 단순화
속도를 설정하고 과정을 안내하라 - 루 거스너, IBM의 부활
알맞은 때에 적절한 결정을 내려라 - 캐슬린 설리반, 딜레마
후에 성공하려면 일찍 실패하라 - 도미닉 폰티, 뛰기 전에 걷기
실행자의 특성
문제해결 지침서
옮긴이의 말
문제해결을 위한 웹사이트
참고문헌
도표 목록