두려움 없이 말하기

프롤로그

1장 초보자가 빠지기 쉬운 연설의 3가지 함정
함정 1 원고를 그대로 읽는다
함정 2 프로젝터 등 보조 도구에 집착한다
함정 3 자기 기분에 취해 청중을 잊어버린다

2장 말하기의 7가지 두려움
1. 낯선 사람에 대한 두려움
2. 완벽하지 못할 것이라는 두려움
3. 청중에 대한 두려움
4. 주제에 대한 두려움
5. 책임에 대한 두려움
6. 블랙아웃 현상에 대한 두려움
7. 사실은 두려움이 아닌 두려움

3장 말하는 기질은 누구에게나 있다
도망가지 말라, 불안에 맞서라
'말하는 기질'은 당신에게도 있다

4장 공감의 기술 : 청중을 사랑하라
청중을 불쾌하게 만드는 자기 방어
청중의 호감을 받는 5가지 방법

5장 논변의 기술 : 핵심을 전달하라
청중의 기억에 남는 스피치의 요건
훌륭한 논변의 6가지 요건
간단명료하게 핵심을 말하라

6장 몸짓의 기술 : 신뢰감을 높여라
신체 언어란 무엇인가?
신뢰를 깨뜨리는 4가지 몸짓
신뢰를 높이는 4가지 몸짓

7장 대응의 기술 : 여유를 잃지 말라
가상 공격과 실제 공격
다양한 견해를 인정하라
대응 방법 훈련하기

8장 성공을 알리는 신호들
잘못된 기준
성공의 신호들

9장 일상적인 비즈니스를 위한 말하기 기술
판매 프레젠테이션
직원들에게 동기 부여하기
회의 진행과 프로젝트 소개
회사를 대표하는 강연
나쁜 소식 전달하기

에필로그_ 미래로 가는 길

청중을 사로잡는 생동감 넘치는 연설을 하고 싶다면 준비해 온 원고를 그대로 말로 옮기는 강연 방식에서 반드시 벗어나야 한다. 문자 언어와 말은 전혀 다르다. 눈으로 읽을 때는 의미 파악에 문제가 없던 간단한 문장이라도 그것을 소리로 들으면 쉽게 와 닿지 않는다. - 본문 p.17 중에서