직무역량과 문제해결

01 오리엔테이션
대구보건대학교 핵심역량
직무역량과 문제해결력
워크북 구성과 활용

02 Design Thinking 이해하기
Design Thinking의 개념과 특징
Design Thinking의 문제정의 및 공감의 중요성

03 Design Thinking 경험하기
Design Thinking의 절차

04 공감하기의 중요성 체험하기
공감하기의 중요성, 수행방법 및 계획수립
공감하기를 위한 인터뷰 방법

05 공감하기의 방법 적용하기
인터뷰하기
관찰하기
체험하기

06 공감하기 지원도구 활용하기
사용자 여정 지도의 개념과 특징
사용자 여정 지도 작성절차

07 문제 정의문 작성하기
문제정의하기의 중요성
문제 정의문 구성요소와 작성방법
좋은 문제 정의문 사례
문제 정의문을 활용하여 HMW 문장 개발하기

08 아이디어 발상하기
확산적 사고활동을 위한 브레인라이팅
수렴적 사고활동을 위한 평가행렬법

09 프로토타입 제작과 테스트하기
프로토타입 제작하기
테스트하기

10 Design Thinking 프로젝트 수행하기(1) : 팀 구성 및 주제 탐색하기
Design Thinking을 위한 팀 구성과 팀 빌딩
Design Thinking 수행을 위한 ‘팀 과제’ 선정하기

11 Design Thinking 프로젝트 수행하기(2) : 공감하기
Design Thinking 팀프로젝트 발표사례 분석하기
공감하기 보고서 작성하기

12 Design Thinking 프로젝트 수행하기(3) : 문제정의하기와 아이디어 발상하기
문제정의하기
아이디어 발상하기

13 Design Thinking 프로젝트 수행하기(4) : 프로토타입 제작과 테스트하기
프로토타입 제작하기
테스트하기
팀별 발표 및 성찰하기

부록 1. 찾아보고 알아보기
부록 2. 산업인력공단 자료
부록 3. 수업평가 스티커
부록 4. 실습재료 목록

[머리말]

취업을 준비하는 대학생들에게 오늘날처럼 다양하고 많은 능력을 요구하는 시대는 없었던 것 같습니다. 전공 성적, 공인외국어 성적, 관련 자격증, 봉사활동 경험 등 일일이 열거하자면 끝이 없는 것처럼 보입니다. 그러나 산업현장의 인사담당자들이 이구동성으로 말하는 신입직원에 대한 요구사항은 한 가지로 모아집니다. 그것은 바로 ‘기본을 잘 갖춘 사람’입니다.
대구보건대학교는 모든 학과(부)와 전공에서 공부하는 학생들을 ‘기본을 잘 갖춘 사람’으로 성장시키기 위해 대구보건대학교 6대 핵심 역량(Key Competency) 교육을 하고 있습니다. 현장실무역량, 문제해결력, 융복합역량, 공동체 의식, 직업윤리, 외국어역량이 대구보건대학교의 핵심역량입니다. 이것은 2014학년도부터 교육부 특성화전문대학육성사업의 지원을 통해 고등직업교육에 요구되는 10가지 직업기초능력을 대구보건대학교의 특성에 맞게 만들어 낸 것입니다. 그리고 올해 현장실무역량과 문제해결력 교육을 위해 ‘직무역량과 문제해결’ 교과목과 학습자용 워크북을 개발하여 제공하게 되었습니다.
산업현장에서 활용되는 ‘직무역량과 문제해결’을 개발하는 데에 한국건강관리협회, 병원 및 관련 의료기관 등의 보건계열 산업체와 한국산업인력공단, 상공회의소 등과 같은 공공기관, 일반 기업체의 인사담당자들의 많은 도움이 있었습니다. 다양한 산업 현장의 목소리를 통해 실제로 산업현장에서 발생하는 문제들과 이를 해결하는 사례들을 워크북에 담을 수 있었습니다.
산업현장의 제언을 바탕으로 학생들에게 직무역량과 문제해결력 교육을 위해 이 워크북은 ‘교수자의 지식전달 중심’이 아니라 ‘학습자의 수행활동 중심’으로 구성하였습니다. 직무역량과 문제해결력은 ‘자신이 아는 것을 설명하는 문제’가 아니라 ‘자신이 하는 일을 완수하는 문제’이기 때문입니다. 이를 위해 워크북의 구성과 내용은 직무수행과 문제해결 방법으로 최근 산업 현장에서 널리 활용되고 있는 디자인 싱킹(Design Thinking)으로 구성하였습니다. 디자인 싱킹(Design Thinking) 수행 활동을 실제 수업의 순서에 따라 개강을 위한 오리엔테이션을 시작으로 주요 학습활동을 주차별 단원으로 구성하고 종강에 맞추어 종합정리를 할 수 있도록 구성하였습니다.