따뜻한 카리스마

프롤로그

Chapter One 따뜻한 카리스마의 10가지 구성 요소
1. 자기표현력, 나를 개방하여 상대를 통제한다
2. 공감능력, 상대를 존중하는 데서 관계는 시작된다
3. 신뢰, 목숨을 걸 만한 최대의 자산
4. 설득력, 상대가 스스로 선택했다고 자부하게 만든다
5. 겸손, 마음의 완장을 제거할 수 있는 힘
6. 거절의 기술, 수락하듯 거절한다
7. 자기극복, 새로운 자신을 발견하다
8. 유머, 여유 있게 세상을 품는다
9. 인연, 숨은 보물처럼 다룬다
10. 비전, 카리스마의 핵

Chapter Two 이 시대 따뜻한 카리스마들이 성공하는 이유
당당한 자기표현은 사람들을 매혹시킨다, 강금실
최고 경영자는 최고 이야기꾼이다, 신창재
균형을 위한 냉철함이 사태를 돌파한다, 손석희
철학에서 우러나온 매너가 비전을 담는다, 문국현
일관된 신뢰감이 능력에 깊이를 더한다, 안성기
여성성의 역습에 업계는 재편된다, 유순신
넘치지 않게 자신을 다스려야 감동을 줄 수 있다, 조수미
진정한 도전은 사람으로 시작한다, 허태학
헌신적인 멘토가 영원하다, 한 상궁
비전 있는 열정은 오늘을 아름답게 산다, 박인출

Chapter Three 따뜻한 카리스마를 소유하는 법
- 1단계: 긍정적인 심상화를 만들어라
긍정적인 자기인식부터 시작하라
똑똑하기보다 친절하라
주변인들에게서 숨은 내 이미지를 찾아라
나만의 멘토를 만들어라
나의 분노에 수면제를 먹여라
초콜릿을 쥔 부모의 마음을 지녀라

- 2단계 매력 있는 태도와 화술을 갖춰라
들을 줄 아는 저력을 과시하라
드러내놓고 칭찬하라
제대로 요구하라
입보다 눈으로 말하라
말재주로 설득하지 말아라
짧게, 짜릿하게, 인상적인 메시지를 전달하라
음색에 멋을 내지 말고 맛을 내라

- 3단계: 성공한 사람으로서 행동하라
미소는 입을 구부릴 뿐이지만 많은 걸 펴준다
자신감이 생기는 용모를 갖춰라
패션도 능력임을 기억하라
최초 3분간을 잡아라
온 몸으로 말하라
나누는 기쁨을 누려라
플레이보이처럼 쉬어라

Appendix 작은 것으로 큰 차이를 만드는 이미지술
가장 작은 자기소개서, 명함 ㅣ 애창곡에 담는 나만의 이미지 ㅣ 가치를 높이는 선물 이미지 ㅣ 영혼을 담은 사진 이미지 ㅣ 10초의 홍보, 인터뷰 이미지

철의 여인으로 불리는 영국의 전 수상 마거릿 대처는 여성으로서의 장점을 최대한 발휘하여 섬세하고 직접적인 표현들로 국민의 마음을 사로잡았던 인물이다. 1982년 국운을 건 포클랜드 제도의 재탈환을 결정한 그는 아르헨티나와의 포클랜드 전쟁을 승리로 이끌었지만, 그 과정에서 250여 명의 영국군 희생이 있었다. 그는 결코 승리에 만족하며 그 죽음들을 외면하지 않았다. 여름 휴가까지 반납하며 그가 한 일은 일과 후 밤마다 250명의 유가족들에게 직접 친필의 편지를 쓰는 일이었다.

국가의 운명을 결정하는 수상으로서가 아니라 자식을 잃은 어머니의 심정으로, 가장을 잃은 아내의 마음으로 일일이 그 편지들을 썼다고 한다. 보통의 다른 지도자들은 기자회견 한번에 몇 분간의 스피치면 끝날 일인데 말이다. 그의 카리스마는 결코 칼 같은 단호함만이 다는 아니었던 것이다. 따뜻한 카리스마의 전형인 그의 리더십의 완성은 바로 공감능력이었다. 공감은 마음을 여는 것만이 아니라 그 마음을 바로 행하는 것이다. -본문 26p 중에서