스마트 업무혁신과 성과관리

chapter 01 한국 기업들의 성과관리 현황

1 경영환경의 변화
1) 4차 산업혁명이 가져올 새로운 인재상 | 2) 밀레니얼 세대의 특징과 인사제도의 변화 | 3) 감성경영시대로 | 4) 이제는 협업의 시대

2 한국인의 기적
●한국인들은 놀라운 일들을 이루어 냈다.

3 우리나라 성과주의 변천 및 장애요인
1) 우리나라 성과주의 도입 및 변천사 | 2) 우리 기업들의 성과관리를 어렵게 만드는 요소

4 성과 관련 IT솔루션 현황
1) 1990년대 인사 모듈은 제외하고 ERP 구축 | 2) 국내 개발사들의 시장 장악 | 3) 무리한 제도 표준화 및 시스템 통합 | 4) 정보기술의 글로벌 추세 | 5) 클라우드 컴퓨팅 Cloud Computing 이란? | 6) 클라우드의 장점 | 7) 클라우드에 대한 오해와 고려요소

chapter 02 한국형 성과관리를 위한 업무혁신 과제

1 성과경영 vs. 자녀교육
1) 신뢰가 열쇠다. | 2) 유태인의 성공사례 | 3) 유태인들의 질문 토론식 교육방법 | 4) 유태인 교육방법의 코칭기법 적용

2 측정의 두 가지 유형
1) 코칭의 중요성 | 2) 측정의 실패사례

3 금전보상에서 비금전적 내재적 동기부여로
1) 금전적 보상이 동기부여에 직접 도움 되기 어려움 | 2) 중요한 일을 하고 있다는 믿음 | 3) 금전적 성과 보상은 어떻게 설계해야 하나?

4 한국형 성과관리를 위한 업무혁신 과제
1) 사람 중심 경영철학을 기반으로 자율책임경영 문화 확산 | 2) 클라우드 적극 활용을 통한 업무혁신 | 3) 관리자들을 부하직원 잠재력을 끌어내고 영감을 부여하는 코치로

5 사람 중심의 경영철학 선포
●국내외 사례

6 구성원 중심의 자율책임경영
1) 자기주도적 업무환경 조성 | 2) 직원들의 자발적인 노력을 어떻게 이끌어 낼까?

chapter 03 클라우드 적극 활용을 통한 업무혁신

1 정보시스템 혁신을 통한 임직원들의 근로시간 단축
●클라우드와 모바일 기술의 적극적인 활용

2 우리 기업 임직원들의 업무행태
1) 미래 지향적인 회의 주제를 다루자. | 2) 연구소 연구원들의 협업 사례 | 3) 발상의 전환을 통한 업무혁신 | 4) 신규 태스크포스 팀의 신규 프로젝트 진행 사례 | 5) 실시간 수평적 의사소통의 중요성 | 6) 클라우드 활용으로 절감되는 근무시간과 효과

3 클라우드 앱을 활용한 업무행태 개혁
1) 클라우드에 대한 잘못된 인식부터 해소 | 2) 워크 스마트 Work Smart 실행을 통한 업무혁신 | 3) 클라우드의 과감한 수용

4 구글 앱스 활용
●지메일, 구글 캘린더, 구글 주소록, 구글 드라이브
●구글 독스(Docs, Sheets, Presentation) 및 구글 행아웃

5 구글 앱스 활용 사례
●클라우드 시스템 구축
●폴더 구성, 구글 드라이브 초기 화면
●재무 관련
●영업 관련
●인사 관련
●자금 및 주주 관련
●품의서
●구글 캘린더
● 구글 번역기 Translate, 네이버 파파고 Papago, 한컴 지니톡 GenieTalk, 에버노트 Evernote, 토크 프리 Talk Free, 오피스랜즈 Office Lens, 에브리싱 Everything, 드롭박스 Drop Box, 원 드라이브 OneDrive
●구글 번역기
●네이버 파파고 Papago, 한컴 지니톡 GenieTalk
●에버노트
●토크프리
●오피스랜즈
●Everything
●드롭박스, 원드라이브
●클라우드 시스템 구축 효과

chapter 04 관리자들을 코치로 양성

1 잠재력을 끌어내고 영감을 부여하는 관리자란?

2 코칭의 의미

3 우리 기업 관리자들의 코칭이 잘못 운영되는 이유
1) ‘정(情)’은 코칭의 걸림돌이 될 수 있다. | 2) 질문을 할 줄 모른다. | 3) 상사가 모든 것을 해결해야 한다는 강박관념 | 4) 적는 습관이 안 되어 있다.

4 코칭기반 시스템과 평가기반 시스템의 차이
1) 시간에 대한 관점: 미래 대 과거 | 2) 코칭을 통한 성과창출

5 노시보 NOCEBO 현상부터 치유
1) 노시보 현상의 발생 | 2) 소원한 상하 관계를 치유하는 요소

6 코칭에 대한 올바른 접근법
1) 코칭 시 일반적으로 저지르는 실수와 그 해결책 | 2) 바람직한 코칭 | 3) 바람직한 코치의 모습 | 4) 칭찬의 효과를 높이려면

7 모든 임직원을 자기창조경영자로 육성
1) 스스로 살아가는 법을 알아야 한다. | 2) 자기창조경영자 시대 | 3) 진정으로 좋아하는 일을 찾아라. | 4) 자기 충족적 실현의 예언: 피그말리온 효과 | 5) 좋아하는 일을 위해 최선을 다하라. | 6) 자기계발에 최선을 다하라. | 7) 상사에게는 내가 모르는 한 방이 있다.

chapter 05 코칭 중심의 성과관리를 통한 성과창출

1 성과관리 절차

2 목표설정 코칭세션
1) 목표설정의 어려움 | 2) 지난 해 목표, KPI, 실행상황 및 자원배분 전략 분석 | 3) 업무 요구사항 취합 및 분석/과제 도출 | 4) 중점과제 선정 및 KPI 설정 | 5) 자원배분 전략 확정 및 목표 합의 | 6) 목표설정 코칭세션 진행방법 | ●구글을 활용한 목표설정서 사례

3 중간 실행 모니터링 코칭세션
●구글을 활용한 중간 실행 모니터링 사례

4 평가 및 피드백 코칭세션
1) 평가 시 고려사항 | 2) 평가 시 오류와 주의사항