사람이 이윤을 만든다

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책 정보

· 제목 : 사람이 이윤을 만든다 (SHRM 경영교과서)
· 분류 : 국내도서 > 경제경영 > 기업 경영 > 경영전략/혁신
· ISBN : 9788958634157
· 쪽수 : 296쪽
· 출판일 : 2014-12-01

제1장 설득력 있는 주장 : 중요한 것은 결국 사람이다
제2장 가치이윤사슬의 재정립
제3장 고객 : 가치이윤사슬 모델의 중요한 연결고리
제4장 직원 충성도와 만족도 그리고 고용주 브랜드
제5장 5-STAR 모델 고용주 브랜드
제6장 5-STAR 관리 모델
제7장 5-STAR 모델 테스트하기
제8장 5-STAR 모델 정착시키기
제9장 5-STAR 모델의 동적 역량 개발하기
제10장 전략적 인사 활동의 필요성
부록 A 고객 만족도 설문 조사 / 시스코 식품
부록 B 근무 분위기 개선 설문 조사 첨부 편지 / 시스코 식품
부록 C 근무 분위기 개선 설문 조사 / 시스코 식품
부록 D 일선 감독관 역량 강화 프로그램 개요 / 시스코 식품
부록 E 강력한 파급효과를 가진 정책 및 프로그램 / 시스코 식품

저자소개

켄 캐리그 (지은이) 정보 더보기

41년 만에 북미 최대의 식품 서비스 및 유통업체가 된 시스코 식품의 부사장 겸 최고 행정책임자로 활동하였으며, 분야가 다른 콘티넨털 항공에서는 업계 “꼴찌에서 1등”으로 변신하는 데 지대한 공헌을 한 것으로 평가받는다. 미국국립인적자원연구소의 선임연구원, 사우스캐롤라이나 대학교 경영대학원, 코넬 대학교 노사관계대학, 사우스캘리포니아 대학 조직 유효성 연구센터의 자문 위원으로 활동하였다.

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Patrick M. Wright (지은이) 정보 더보기

현재 University of South Carolina 경영학부에서 임원경력개발센터를 맡고 있다. 그는 Academy of Management Annuals, Academy of Management Journal, Journal of Management 등 저명 학술지에 다수의 논문을 게재하였으며, 민간기업 및 공공기관을 대상으로 하는 컨설팅을 수행하고 있다.

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조자현 (옮긴이) 정보 더보기

국민대학교 국어국문학과와 한국방송통신대학교 영어영문학과를 졸업했다. 전문 번역가로 많은 책을 번역했다. 대표적 번역서로는 『이런 직원 1명이 고객을 끌어 모은다』『전략적 제휴』『조증』『영리하게 일하라』『리딩 이노베이션』『너 자신을 경이롭게 재창조하라』『잭 트라우트의 마케팅 요술램프』『협상과 설득, 그 밀고 당기기의 심리학』, 『더 석세스』 등이 있다.

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