인맥의 힘

1부 인간관계에 통달하기
1. '개똥'도 약에 쓰려면 없다
2. 술자리 사교술
3. 첫 만남에서 처음 4분을 잡으라
4. 대화하는 중에 자신을 인식시키라
5. 이야기를 끝까지 경청하고 상대방의 관점을 존중하라
6. 자신의 약점을 노출시켜 쉽게 접근할 수 있도록 하라
7. 비밀을 말할 수 있도록 만들라
8. 권세를 잃은 사람과 사귀는 것은 저평가된 우량주식을 사는 것과 같다
9. 상대방의 사소한 일에 관심을 기울이라

2부 인간관계를 개선시켜주는 비법
10. 평소 주위를 살피고 관계를 유지하라
11. 상대를 만족시키는 방법
12. 겸손한 자세로 상대에게 가르침을 구하라
13. 동정심을 유발하라
14. 공공장소에서는 사적인 이야기를 꺼내지 마라
15. 다른 사람의 험담을 하지 마라
16. 칭찬은 고래도 춤추게 한다
17. 선물은 사람의 마음을 움직인다
18. 인정을 후하게 베풀 때, 비로소 일이 해결된다

3부 인간관계에 활용할 수 있는 비법
19. 체면 세워주기
20. 남의 도움이 필요하다면 먼저 인사말을 배우라
21. 상대방과 '윈-윈'하라
22. 공동의 목표를 추구하라
23. 일이 성사되면 대가를 제공하라
24. 요구사항을 높게 잡은 뒤, 전략적으로 낮추라
25. 불가능한 일을 가능하다고 느끼게 하라
26. 항상 감사하라

4부 원만한 인간관계를 위한 마음자세
27. 먼저 상대방을 파악하라
28. 먼저 친구가 된 후 협상하라
29. '노련함과 처세술'은 종이 한 장 차이이다
30. 눈에 띄게 손해를 보라, 그렇지 않으면 헛수고다
31. 말 속에 담긴 참뜻을 파악하라
32. 친하지 않은 사람에게 속의 말을 하지 마라
33. '정(情)'은 시간이 갈수록 이자가 늘어난다

처세술에 능한 사람은 자신의 감정을 감추는 데 빈틈이 없으며, 단 한 번도 자신의 속마음을 드러내지 않는다. 다른 사람들을 그저 겉치레로만 대할 뿐 겉과 속이 다른 사람이다. 상대방이 진지하게 자신의 문제나 마음속에 있는 고민을 전부 털어놓더라도 그는 속마음을 꼭꼭 숨긴다. 이런 일이 반복되다보면 상대방도 그에게 더는 속마음을 털어놓기를 원치 않을 것이며, 그를 멀리하게 될 것이다. - 본문 211p 중에서