쇼핑은 어떻게 최고의 엔터테인먼트가 되었나

들어가며

Part 1 리테일 레볼루션, 유통업의 변화를 읽다
거센 변화에 직면한 한국의 유통산업
‘유통 맏형’ 백화점
대형마트, 세계의 문을 두드리다
‘편의점 왕국’의 미래는 어떻게 될 것인가
쇼핑하는 인간의 원더랜드, 복합쇼핑몰의 탄생
H&B 스토어, 한국형 드러그스토어로 부상하다
홈쇼핑, 쇼핑의 경계를 허물다
한국 면세점의 세계적인 경쟁력
SSM, 슈퍼마켓의 전문화·대형화·체인화

Part 2 소비자의 욕망, 리테일 비즈니스 트렌드를 좌우하다
17억 무슬림을 향한 구애
젠더 감수성이 새로운 소비 시장을 만든다
육식은 정말 ‘본능’일까? 채식을 허하라!
그린(green)으로 그린(grin)하다
남심을 잡기 위한 맨플루언서 마케팅 경쟁
‘라이프스타일’에 집중하는 패션 비즈니스
슬리포노믹스, 잠이 돈이 되는 시대
시니어 친화적인 기업만이 살아남는다
호모 렌털쿠스, 소유하지 않는 인간의 출현
케모포비아, 화학제품 소비 트렌드를 바꾸다
취향의 시대, 유업계가 우유만 팔지 않는 까닭
펫팸족이 만들어내는 펫코노미
광군제, 전 세계가 즐기는 쇼핑 축제
기념일을 활용한 이색적인 데이 마케팅
홈트족의 니즈를 읽어라
레트로 마케팅, 추억과 분위기를 판매하다
머리카락을 지켜라! 급성장하는 탈모 시장

Part 3 미래 산업을 좌우할 리테일 테크놀로지의 진화
‘리테일 테크’, 가격 표시제가 바뀐다
쇼핑 도우미 역할의 로봇 등장
VR스토어, 고글을 쓰고 떠나는 쇼핑 여행
왕홍 커머스에 주목하라
무인 매장, 유통혁명의 총아?
빠르고 안전한 배송을 위한 물류 경쟁

Part 4 공간을 마케팅하는 리테일의 과학
향기가 공간을 지배한다
문센의 변신, 공익 마케팅의 실현
‘쇼핑의 과학’으로 몰고어를 사로잡다
‘씨네 라이브러리’, 영화를 읽다
유통공간의 정치학
만화카페, 새로운 문화 쉼터
경험을 소비하라, 스포테인먼트 콘텐츠
루프톱 상권, 날개를 달다
지역 친화 마케팅, 고객과의 거리를 좁히다
복층 편의점, 공간 활용의 상상력을 더하다

부록 리테일 취업 어드바이스
영수증을 허투루 보지 마라
우문현답
플로어 가이드를 모아라
여기만은 가보고 자소서를 쓰자
실패해도 좋다, 공모전에 지원하라
‘비(非)상경계’ 걱정 말고, 경제자격증을 취득하라

참고문헌

소비 자본주의의 상징적 공간을 만들어낸 빅터 그루엔이 사회주의자였다는 점은 퍽 흥미롭다. 사회주의자로서 쇼핑몰을 이웃들을 위한 모임장소로 설계하고자 구상했던 것이다. 그는 당시 좌익 성향의 유대인 지식인들이 대부분 그랬듯이 나치가 유럽 곳곳으로 힘을 뻗치자 미국으로 도피했다.

국내 H&B 스토어의 성장 배경은 네 가지 키워드로 분석할 수 있다. 여성(female), 편리성(convenience), 체험(experience), 불황(recession)이 바로 그것이다. ‘여성’이 건강과 미용에 갖는 관심, 원스톱 쇼핑이 주는 ‘편리성’, 셀프 셀렉션 형식과 테스터 공간을 통한 상품 비교 ‘체험’, ‘불황’으로 인해 합리적 소비를 추구하게 된 현상 등이 맞물린 것이다.