사람을 끌어당기는 공감 스피치

들어가며 _ 매력적으로 스피치하는 사람이 세상을 이끈다

1부 사람의 마음을 움직이는 공감 스피치 10가지
맛있게 말하기 _ 생동감 넘치게 말하라
날씬하게 말하기 _ 펑퍼짐한 군더더기 표현은 이제 그만
긍정적으로 말하기 _ 부정적인 말을 좋아하는 사람은 없다
열정적으로 말하기 _ 상대방을 끌어당기는 카리스마의 매력
소신 있게 말하기 _ 싫으면 싫다고 말하라
품격 있게 말하기 _ 겸손하면서도 분명하게 말하라
재미있게 말하기 _ 유머로 맞받아치는 유연함
호감 대화법 _ 사람들과 소통하며 친밀함을 나눠라
역지사지 대화법 _ 듣는 사람의 입장에서 말하라
배려하는 대화법 _ 청중이 듣기에 편해야 한다


2부 지금 당장 갖춰야 할 스피치 필살기 10가지
발성 테크닉 _ 목소리에도 강약을 주자
스토리텔링 기법 _ 이야기에는 드라마가 있어야 한다
I-메시지 테크닉 _ You-메시지보다 I-메시지를 활용하라
반복 테크닉 _ 리듬감과 키워드를 반복해 청중을 사로잡아라
YB의 법칙 _ 나와 다른 의견에 대응하는 비결
유사 언어 _ 말은 내용과 함께 느낌을 전한다
자기 개시 _ 심리적 거리를 좁힐 수 있는 효과적인 무기
KISS의 법칙 _ 최대한 쉽고 단순하게 말하는 것이 좋다
레테르 효과 _ 내가 그 사람에게 기대하는 바를 말하라
협상의 법칙 _ 상대방의 욕구를 파악하고 활용하라


3부 매력적인 사람이 되기 위한 실전 스피치 트레이닝
불안감과 두려움에 맞서는 실전 훈련법
멘탈 리허설 _ 불안에서 벗어나야 한다
스피치 기술의 결정판인 프레젠테이션을 해보라
실생활에서 만나는 사람과의 대화에 신경 써라
전달력을 높이기 위해서는 발성 연습을 하라
즉흥 스피치를 꾸준히 해보라
의식적으로라도 유머를 사용하라
처음 만나는 사람에게도 먼저 말을 건네라
노력한다면 사투리도 고칠 수 있다


4부 스피치의 운명을 바꾸는 경청 노하우 6가지
굿 리스너는 굿 스피커다
온몸으로 들어주자 _ 1대 2대 3의 법칙
진정 그릇이 큰 사람은 경청할 줄 아는 사람이다
잘 들어주기만 해도 친구가 된다
듣기 능력을 향상시켜야 말도 잘한다
열린 질문을 해야 비로소 경청이 가능하다


5부 세상에서 가장 매력적인 사람들의 스피치 따라하기
스티브 잡스 _ 카리스마 넘치는 흡입력과 장악력
데일 카네기 _ 옛날 이야기를 들려주듯 재미있게
마틴 루터 킹 _ 마음을 움직이는 다양한 수사법
버락 오바마 _ 언제나 듣는 사람을 고려하는 정신
오프라 윈프리 _ 진심을 전하는 눈빛과 표정
래리 킹 _ 경청에서 나오는 날카로운 질문
존 F. 케네디 _ 희망과 평화의 메시지를 전하다
브라이언 트레이시 _ 청중과 호흡하는 힘이 있다
잭 웰치 _ 시각화를 적극 활용한다

나오며 스피치에도 마음의 내공이 필요하다

미국의 시인인 로버트 프로스트(Robert Frost)는 “교육이란 열정과 자신감을 잃지 않고, 모든 것에 귀 기울이는 능력이다”라고 말했다. 이렇듯 효과적으로 듣는다는 것은 다른 사람이 한 말을 당신이 잘 이해하고 있다는 점을 증명해보이는 일이며, 진정 말을 잘 하는 비결이기도 하다.

긍정적인 말을 하는 것만으로도 많은 사람들의 마음을 열 수 있다. 오늘 하루도 무심코 건넨 당신의 말 한 마디가 어떤 이의 인생에 지대한 영향을 미칠 수 있음을 인지하고 있어야 한다. 긍정적인 말에는 자신의 인생을 풍요롭게 하고 다른 사람의 마음도 변화시킬 수 있는 힘이 있다.

기운이 빠져 있고 실망으로 가득 찬 친구에게 보내는 당신의 인간적인 따뜻함이 배인 관심은 호감을 이끌어내기에 충분하다. 인간적인 매력이 있는 사람이 이야기를 하면 더 설득력이 생긴다. 설득의 요소는 여러 가지가 있지만 가장 큰 설득은 인간적인 따뜻함을 바탕으로 하는 사람 냄새나는 ‘따뜻한 카리스마’다.