씽킹브레이커

이 책을 효과적으로 읽는 방법-아이디어를 찾는 사람들을 위하여

1. 좋은 소식, 나쁜 소식
2. 타스케
3. 기회
4. 어느 필립 교도의 몰락
5. 늑대소굴
6. 전문가라는 이름의 함정
씽킹 브레이커의 노트1: 전문가를 믿지 말라
7. 영어에 존댓말이 없는 까닭
8. 아이디어의 보물섬
씽킹 브레이커의 노트2: 고정관념을 사랑하라
9. 씽킹 브레이커의 노트
10. 정의하지 말라
씽킹 브레이커의 노트3: 입체적으로 생각하라
11. 쓰레기처리장
12. 말도 안 되는 소리
씽킹 브레이커의 노트4: 말도 안 되는 소리에 귀를 기울여라
13. 겨울의 시작
14. 프로세스 디자인
씽킹 브레이커의 노트5: 프로세스에서 탈출하라
15. 북경반점
16. 가물에 마른 땅
씽킹 브레이커의 노트6: 진짜 문제를 찾아라
17. 준비 안 된 카덴차
18. 봄의 왈츠
19. 까라마조프가의 형제들
씽킹 브레이커의 노트7: 조사를 믿지 말라
20. 런던에 이르는 가장 빠른 방법

감사의 말

"여러분에게 아이디어가 필요하다면 당연하다고 믿는 것들에 대한 검문을 강화하게. 그것은 우리가 고정관념에 빠지지 않게 해줄 뿐만 아니라 고정관념을 재해석하게끔 해주기 때문이네. 고정관념은 오랜 시간 동안 아무런 의심 없이 당연한 것으로 받아들여져 온 것들이야. 그래서 그 고정관념을 잘 살펴보면 지금까지는 미처 발견하지 못했던 새로운 아이디어를 그만큼 많이 만날 수 있지."-본문 99p 중에서

씽킹브레이커의 노트 7
조사를 믿지 말라
사람의 인식, 욕구, 의향 등을 알아내기 위해 가장 광범위하게 활용되는 것이 조사다. 특히 마케팅의 영역에서 '소비자의 인식'이 차지하는 비중은 거의 절대적이기 때문에 어느 정도 규모가 갖춰진 기업에서는 짧은 주기의 조사를 정기적으로 시행하는 것이 일반적이다.

그러나 안타깝게도, 조사를 통해 모든 것을 찾아낼 수 있다거나 조사를 통해 알아낸 것이 모두 사실일 거란 기대는 처음부터 접어두는 것이 좋다. 조사는 소비자의 생각을 객관적이고 과학적인 지표로 표현해주기 때문에 마케팅 활동 전개에 대한 불안을 해소하게 해주고 활동의 추진장치를 달아주기도 한다. 하지만 이를 지나치게 맹신했다가는 그 추진장치의 위력만큼 실패의 속도도 가속화될 수 있다는 점에 유의해야 한다.-본문 236p 중에서