1승 9패 유니클로처럼

PART 1 - 상식을 뒤집는 발상으로 개혁하라
혁신과 열정...의류 단일 브랜드 매출 7조 원, 유니클로의 시크릿 시스템

1-사무실에는 열정만 있으면 된다
세계 초일류를 만든 유니클로 시스템
정해진 자리가 아니라 일하기 편한 곳에 앉는다
회의실에 정말 필요한 건 의자가 아니라 Q&A다
몰입과 압축 업무를 위한 집중실을 마련하다
오후 7시 이후에는 자동 소등한다
★ 휴게실에서 새로운 발상의 씨앗을 얻다

2-1분 1초를 소중히 여기는 스피드 정신이 열쇠다
성패의 핵심은 속전속결
약속시간 5분 전 정신
속전속결하지 않으면 기회를 놓친다
문제의식이 없으면 발전도 없다
★ 할 이야기가 없으면 회의에 참석하지 마라

3-기업의 체질을 바꿔라
1조 원에서 2조 원, 2조 원에서 4조 원, 그리고 7조 원 돌파
벤처정신이 살아 숨 쉬게 하라
이것으로 됐다고 생각하면 끝이다
실패를 두려워하지 말고 감수하라
현장에서 활동하는 리더(점장)가 최고의 인재다
시스템 의존병을 버려라
함께 성장할 수 있는 방법을 고민하라
★ 되는 기업과 쪼그라드는 기업의 차이

4-시장이 없다면 고객의 라이프스타일을 바꿔라
불황일수록 더 강해지는 유니클로의 비밀
상식을 뒤집어라, 새벽 6시 개장
모순을 깨다, 좋은 물건을 저렴하게 판다
정년퇴직은 없다, 장인정신을 유지하라
★ 지시만 하겠다는 식으로 일하면 토사구팽이다

5-꼬리가 몸통을 흔드는 왝더독 정신으로 무장하라
회사를 바꾸는 주인정신
스스로 일하고 싶은 회사를 만든다
최적화하는 과정을 이겨내야 한 단계 상승한다
피하지 말고 역경이라는 성장 촉진제를 맞아라
문 닫은 점포에서 제대로 배우다
남들만큼 해서는 눈에 띄지 않는다
★ 인재사관학교 유니클로의 '일하는 방식'

PART 2 -강한 조직은 강한 인재가 만든다
인재...6개월 만에 책임자로 키우는 유니클로식 압축 성장 시스템

6-'내가 하겠다'라고 나서는 직원이 회사를 키운다
열정 ON. 패배의식 OFF
토익 점수는 중요하지 않다, 자기부정을 하라
매뉴얼에 길들여지지 마라
자기 자신을 경영하라
절박함을 느낀 사람이 압축 성장한다
완전실력주의를 추구한다
★ 유니클로가 추구하는 인재상

7-실패는 더 강한 리더를 위한 담금질이다
목표 달성 프로그램
새로운 시도에는 늘 실패가 따라다닌다
스스로 자신의 목표치를 설정하라
목표 관리를 몸에 익혀라
하라다 프로그램이 만든 기적
이대로 족한가? '생각하고, 생각하고, 또 생각하라'
★ 일하는 방식은 내가 선택할 수 있다

8-둘이 모여 셋이 되고 다섯이 모여 열이 되게 하라
벡터 경영
리더의 의식이 회사를 좌우한다
비즈니스는 단체경기다
리더를 꿈꾼다면 인간적 능력을 키워라
'할 수 없다'라고 생각하는 리더는 필요없다
리더가 먼저 열정적인 모습을 보여라
★ 바보의 벽을 넘다

9-끊임없이 개혁하는 기업이 유능한 인재를 얻는다
유니클로의 인재 양성법
필요한 인재들이 스스로 모여들게 만들어라
회사는 사람을 선택하고 사람은 회사를 선택한다
일 잘하는 사람들이 오고 싶어하는 회사
장애인 고용, 인간 중심 경영을 실천하다
'열심히 많이' 일하지 말고 '똑똑하게' 일하라
생각하면서 일하는 것이 경쟁력이다
리더의 머릿속에는 세 종류의 시간이 흐른다
사원부터 CEO까지 제대로 양성하는 기업을 꿈꾼다
스스로 움직이는 투명한 인사고과로 무장한다
★ 유니클로의 '기업가 십계명' '경영자 십계명'
★ 인재사관학교 유니클로의 '생각하는 방식'

PART 3-불황 속 별이 되다
도전정신...일본 제일의 부자를 만들어낸 유니클로의 힘

10-'위험해'라는 말 대신 '한번 해봐'라고 말하라
야나이식 도전정신
결코 굴하지 않은 도전정신이 가져온 폭발적인 성공
하라주쿠점은 세계시장 제패를 위한 발판
고객 감동을 위해 움직이고 또 움직인다
끊임없이 생각의 한계를 깬다
★ 고객의 눈이 가장 엄격하고 정확하다

11-오늘 실패하고 내일 성공하면 된다
성공의 씨앗을 품은 1승 9패 정신
뉴욕 자회사 실패, 기획개발체제를 집중화시키다
아동복 M&A 실패, 일체형 경영을 경험하다
스포클로와 패미클로 실패, 다각화에서 다시 집중화로
영국 진출 실패, 해외에서 사업하는 절차를 배우다
누구든 신규 사업을 할 순 있다, 수익성을 확보하라
★ 유니클로는 폐점을 두려워하지 않는다

12-대담한 광고 전략으로 새로운 시장을 창출하라
고객 스트레스 해소하기
충격적인 광고, 그 안에서 보물을 캐다
1994년 가을, 쇼킹한 TV광고를 송신하다
유니클로에 불만 성토하고 100만 엔 받자!
"저가 판매 그만하겠습니다"
광고만 화려한 회사는 오래가지 못한다
아무도 하지 않은 것에 도전하라

13-시장이나 업계를 탓하지 마라, 모두 내 책임이다
불황 속 고객 창출법
불황이 오면 유니클로는 난다
높은 목표를 세우면 지금까지와는 다른 방법이 보인다
사명을 향해 돌진하라
자신의 구태의연함과 싸워라
일에 대한 열정만큼 결과가 나온다
히트텍, 세계화의 길을 열다
★ 인재사관학교 유니클로의 '운영방식'

에필로그
유니클로 연표
참고문헌