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호텔객실영업론

호텔객실영업론

(개정판)

정연국, 박대환, 조보경, 전우혁 (지은이)
백산출판사
25,000원

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호텔객실영업론
eBook 미리보기

책 정보

· 제목 : 호텔객실영업론 (개정판)
· 분류 : 국내도서 > 대학교재/전문서적 > 생활환경계열 > 관광학
· ISBN : 9788961836807
· 쪽수 : 406쪽
· 출판일 : 2013-03-15

목차

제1장 호텔경영의 기본이해
제2장 객실경영의 의의
제3장 객실영업의 의의
제4장 객실영업부서의 설계와 장비구성
제5장 객실부문의 전산시스템
제6장 객실예약업무
제7장 프론트 데스크 업무
제8장 객실영업보고서
제9장 객실가격정책과 객실수익률관리
제10장 객실고객서비스 업무
제11장 내부마케팅과 고객감동 서비스 프로그램
제12장 객실영업부문의 인력관리

저자소개

정연국 (지은이)    정보 더보기
* 동국대학교 경영학 학사 * 경희대학교 경영학 석사 * 세종대학교 경영학 박사 * 미국 국제총지배인 자격증 취득(AH\&LA CHA) * (주)삼립하일라리조트 근무 * (주)서울프린스관광호텔 근무 * 현) 국립한국해양대학교 교양교육원 크루즈산업전공 교수 * 국립한국해양대학교 한국크루즈교육연구센터 센터장 * 국립한국해양대학교 교무처 교무부처장 * 한국관광교육학회 회장 * 동의과학대학교 호텔크루즈관광학과 학과장 * 동의과학대학교 국제관광계열 계열장 * 해양수산부 크루즈 전문인력 양성사업 양성기관 사업책임자 교수 * 해양수산부 제주국제크루즈포럼 위탁용역 평가위원 * 부산광역시 크루즈산업 발전위원회 위원 * 제주특별자치도 제주관광협회 호텔업 등급평가 요원 * 부산관광공사 정책연구용역 심의위원 * 부산관광협회 교수자문단 위원 * 문화체육관광부, 해양수산부, 교육부 장관상 표창장 수상 * Service Quality, Relationship Outcomes, and Membership Types in the Hotel Industry 외 논문 60여 편 * 호텔경영론 외 저서 30여 권
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박대환 (지은이)    정보 더보기
* 세종대학교 경영대학원 호텔경영학과 졸업(경영학 석사) * 경남대학교 대학원 마케팅전공 졸업(경영학 박사) * 미국 플로리다국제대학교 호텔관광학부 교환교수 * 관광호텔 총지배인 자격증 취득 * 미국 국제총지배인 자격증 취득(AHLA CHA) * 부산 웨스틴조선호텔 영업총괄 부총지배인 * 경상남도의회 자문위원(관광분야) * 경남발전연구원 비상임연구원 * 부산광역시 관광진흥위원 * 부산광역시 관광호텔 등급심사위원 * 부산광역시 관광협회 관광종사원 면접위원 * 울산광역시 관광편의시설업 지정 심사위원 * 한국관광호텔업협회 등급심사위원 * 한국관광공사 통역안내원 면접위원 * 한국관광공사 호텔등급심사 현장평가위원 * 한국산업인력공단 호텔경영사, 호텔관리사 문제출제위원 * 영산대학교 호텔경영학과 교수, 명예교수 역임 * 영산대학교 호텔관광학부장, 평생교육원장, 행정처장, 입학처장, 사무처장 * 영산대학교 호텔관광대학 학장 및 대학원장 * 한국호텔관광학회 회장 역임 * 한국어촌어항협회 어촌관광 컨설턴트 및 평가위원 * 호텔기업의 서비스지향성에 관한 연구 외 논문 60편 * 호텔객실영업론 외 저서 41권
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조보경 (지은이)    정보 더보기
영산대학교 호텔경영학과 졸업(경영학사) 영산대학교 경영대학원 호텔관광학 전공(경영학석사) 파라다이스호텔 부산 객실팀 객실영업과장 파라디이스호텔 부산 객실팀 객실관리과장 파라다이스호텔 부산 레저팀장 파라다이스호텔 부산 객실영업 세션장/차장 파라다이스호텔 부산 교육팀장/차장 부산코모도호텔 총지배인 영산대학교 호텔관광대학 강사(객실영업론, 객실관리론 강의)
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전우혁 (지은이)    정보 더보기
* 영산대학교 호텔경영학과 졸업 * 영산대학교 경영대학원 졸업(경영학 석사) * 부산웨스틴조선 당직지배인 * 부산웨스틴조선 객실영업부 과장 * 부산웨스틴조선 시설부 과장 * 세리헤 해운대 센텀시티점 레저운영팀 과장 * 부산웨스틴조선 객실영업부 세션장 * 웨스틴 호텔즈 고객서비스 마스터 * STARWOOD UNICEF Ambassador * 사우스케이프 오너스클럽호텔 총지배인 * GA 코리아 스마트시티앤리조트 총지배인 * 더 헤븐 골프앤리조트 총지배인 * 현) 사우스케이프 오너스클럽호텔 총지배인 * 호텔객실영업론(공저) * 호텔객실영업과 시설관리(공저)
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