호텔객실영업론

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책 정보

· 제목 : 호텔객실영업론 (개정판)
· 분류 : 국내도서 > 대학교재/전문서적 > 생활환경계열 > 관광학
· ISBN : 9788961836807
· 쪽수 : 406쪽
· 출판일 : 2013-03-15

제1장 호텔경영의 기본이해
제2장 객실경영의 의의
제3장 객실영업의 의의
제4장 객실영업부서의 설계와 장비구성
제5장 객실부문의 전산시스템
제6장 객실예약업무
제7장 프론트 데스크 업무
제8장 객실영업보고서
제9장 객실가격정책과 객실수익률관리
제10장 객실고객서비스 업무
제11장 내부마케팅과 고객감동 서비스 프로그램
제12장 객실영업부문의 인력관리

저자소개

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·현) 동의과학대학교 호텔크루즈관광과 정교수 / 학과장 ·경희대학교 경영대학원 관광경영학과 경영학 석사 ·세종대학교 대학원 경영학과 경영학 박사 ·해양수산부 크루즈 전문인력 양성사업 양성기관사업 책임교수 ·고용노동부 해양서비스산업 전문인력 양성과정 책임교수 ·동의과학대학교 크루즈 전문인력 양성사업 사업단장 ·부산광역시 크루즈 관광통역안내사 양성 지원사업 책임교수 ·부산관광공사 정책연구용역 심의위원 ·(사)한국관광학회 제27대 해양?크루즈?항공위원장 ·미국 국제 총지배인 자격증 취득(AH&LA CHA) ·부산광역시 크루즈산업 육성 종합계획(2022년~2026년) 수립 연구 연구원 ·2010년 문화체육관광부 장관 표창장 수상 ·2019년 해양수산부 장관 표창장 수상 ·2023년 교육부 장관 표창상 수상 ·Service Quality, Relationship Outcomes, and Membership Types in the Hotel Industry(SSCI) 외 논문 다수

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(현) 한국어촌어항협회 어촌관광 컨설턴트 및 평가위원 (현) 영산대학교 호텔관광대학 학장 및 대학원장 (현)영산대학교 호텔경영학과 교수

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영산대학교 호텔경영학과 졸업(경영학사) 영산대학교 경영대학원 호텔관광학 전공(경영학석사) 파라다이스호텔 부산 객실팀 객실영업과장 파라디이스호텔 부산 객실팀 객실관리과장 파라다이스호텔 부산 레저팀장 파라다이스호텔 부산 객실영업 세션장/차장 파라다이스호텔 부산 교육팀장/차장 부산코모도호텔 총지배인 영산대학교 호텔관광대학 강사(객실영업론, 객실관리론 강의)

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