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책 정보
· 제목 : NCS기반 항공서비스 업무 기본
· 분류 : 국내도서 > 대학교재/전문서적 > 생활환경계열 > 관광학
· ISBN : 9788962184532
· 쪽수 : 288쪽
· 출판일 : 2019-03-04
· 분류 : 국내도서 > 대학교재/전문서적 > 생활환경계열 > 관광학
· ISBN : 9788962184532
· 쪽수 : 288쪽
· 출판일 : 2019-03-04
책 소개
최근 항공사 객실 업무와 NCS의 능력 단위인 항공 서비스 기본 업무의 모듈을 바탕으로 객실 서비스의 기본 개념과 전반적인 내용을 쉽게 파악할 수 있도록 구성했다. 항공기 객실 구조와 시설 및 공항의 구성 요소, 객실 서비스와 관련된 유관 부서에 대한 내용 등을 담았다.
목차
CHAPTER 01 항공기 객실 구조와 공항 서비스
01 항공기 객실 구조와 시설
02 공항 및 유관 부서 서비스
CHAPTER 02 항공기 객실 승무원의 업무
01 항공기 객실 승무원 관련 규정
02 항공기 객실 서비스 내용 및 용품
CHAPTER 03 항공기 객실 승무원의 업무 절차
01 항공기 탑승 전 업무
02 승객 탑승 전 업무
03 이륙 전 업무
04 비행 중 업무
05 승객 하기 후 업무
CHAPTER 04 항공 여객 운송 업무
01 항공 여객 운송 서비스의 개요
02 항공 운임
03 항공권 예약
04 항공권 발권
05 탑승 수속
06 출국 수속 절차
07 입국 수속 절차
08 여객 운송 관련 서비스
