팀장의 동기부여

들어가며

1장 동기부여 프로세스
관리 업무의 6가지 측면/ 관리자의 특성/ 사라들이 관리자에게 바라는 점

2장 우리는 일에 대해 어떻게 생각하는가
X이론과 Y이론/ 욕구단계론/ 동기 요인과 위생 요인/ 기대이론/ 기억해야 할 5가지 원리/ 최고의 성과도 더 향상될 수 있다

3장 균형의 부정적인 측면
회사 정책과 행정/ 정책과 행정의 긍정적인 사용/ 감독/ 대인 관계/ 대인관계의 긍정적인 활용/ 근무 환경/ 사생활/ 안전성/ 지위/ 급여

4장 균형의 긍정적인 측면
성취/ 인정/ 보상을 통한 인정/ 업무/ 책임/ 승진/ 성장/ 모든 요소의 혼합

5장 온도 측정
정확한 측정/ 근무 동기에 영향을 미치기 위한 전략 수립/ 지속적인 평가를 위한 접근법/ 그 밖의 측정 기회/ 주요 측정/ 정보와 행동의 관련성

6장 인센티브제도
주의/ 직원 급여와 복지혜택/ 금전적 인센티브/ 비금전적 인센티브/ 세금/ 흥미 유지/ 의사소통/ 극단적인 방법

7장 의사소통의 역할
관리 스타일의 영향/ 의사소통의 중요성/ 상담/ 개발/ 위임/ 평가/ 퇴직자 면담/ 의사소통을 위한 좋은 습관

8장 참여와 권한 위임
권한 위임이 효과를 발휘하려면/ 권한 위임이 가능하려면/ 신경을 꺼라/ 효과적인 권한 위임 / 최고를 향해서

9장 행동계획
특정 직원과의 연계/ 행동의 토대/ 위험/ 긍정적인 습관/ 동기부여 달력/ 개인 기록/ 자발성/ 사회적 특성/ 롤링 플랜

나오며

이 책에서는 팀원들의 성과 향상에 대해 중점적으로 다루고자 한다. 그중에서도 특히 긍정적인 동기부여가 팀원들의 업무 성과를 어떻게 유도하고 유지하며 향상시킬 수 있는지 살펴볼 것이다. 성과가 저조하기 때문에 향상시켜야 한다는 말은 바람직하지 않다. 그보다는 ‘최고의 성과도 더 향상될 수 있다’는 말이 역동적이면서도 경쟁이 치열한 시대에 더욱 어울리지 않는가?
_ 들어가며

동기부여는 반드시 달성해야 할 업무 중 하나이며, 세심한 배려와 관심이 필요하다. 그런데 여기에 문제가 있다. 다른 일이 더욱 중요해보이거나 훨씬 위급해 보이는 경우가 있기 때문이다. 예를 들어 월 판매실적이 저조한데다 경쟁사들이 몰려들어 해당 분기가 끝나기도 전에 시장점유율이 급격히 떨어질 것으로 예상된다면, 시급하게 판매 촉진 프로그램을 실시해야 한다. 이 같은 상황에서 시간을 쪼개 직원들을 기분 좋게 해주고 사기를 북돋아주기는 쉽지 않다.
_ 1장 동기부여 프로세스

지금도 공포에 의한 관리는 여전히 존재한다. 물론 영화에서 나오는 악당처럼 무자비한 일을 벌이는 것은 아니지만 회사라는 조직에도 얼마든지 위협적인 요소가 있다. 감봉이나 해고에 대한 두려움을 느낄 수도 있고 극심한 과로로 몸이 상하거나 다른 사람들에게 따돌림을 당할 수도 있다(쉬운 업무 대신 다들 꺼리는 어려운 업무를 맡기겠다는 위협도 포함된다). 이처럼 사람들의 두려움을 앞세운 전략은 적어도 단기적으로는 효과가 있지만, 사람들을 불쾌하게 만든다.
_ 2장 우리는 일에 대해 어떻게 생각하는가